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Tag: Facture

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Hors forfait chez Sosh : le problème est résolu

Suite à notre article sur les problème de facturation chez Sosh, l'opérateur web only d'Orange nous a répondu que le problème était résolu. Les clients peuvent se connecter sur l'Internet mobile sans crainte. lire la suite..

le 22/02/2012 à 13h00

Sosh : du hors forfait et des clients abandonnés

Il semblerait qu'un bug informatique facture toutes les connexions Internet des abonnés Sosh au forfait 24/7 en hors forfait. Résultats : des factures dépassant les 100 euros et des clients avec un sentiment d'abandon. lire la suite..

le 21/02/2012 à 11h45

Mobile : les tarifs baissent mais les factures restent stables

L'ARCEP a publié une étude ayant pour objet l'évolution des tarifs de téléphonie mobile entre 2006 et 2009. Si les gros consommateurs profitent des baisses de tarifs, les petits clients, notamment ceux en prépayés, ont vu leur facture augmenter. lire la suite..

le 07/07/2011 à 16h49

Téléphonie mobile : vers plus de transparence ?

SFR vient de modifier ses tarifs pour adopter une grille plus simple. L'opérateur au carré rouge suit une tendance générale qui va vers plus de transparence sur la subvention du mobile et le coût réel des services. lire la suite..

le 08/06/2011 à 16h12

L'ARCEP veut plus de transparence sur les factures mobiles

Estimant que les factures des opérateurs de téléphonie mobile manquent de transparence, l'ARCEP souhaite que ces derniers fassent apparaître le coût réel du terminal. Pour l'instant seul le futur opérateur Free Mobile s'y est engagé. lire la suite..

le 12/11/2010 à 14h34

La double facture pour le triple play : fausse bonne idée ?

Nathalie Kosciusko-Morizet a plaidé pour une séparation des factures sur les offres triple play. Elle aurait envoyé cette proposition aux opérateurs pour éviter l'augmentation de la TVA sur la partie TV mais ils n'ont pas encore répondu. lire la suite..

le 06/10/2010 à 10h32

SFR : des réductions pour les abonnés mobiles

Ceux qui souhaitent souscrire à un forfait SFR sans prendre de terminal mobile bénéficieront d'une réduction sur leur abonnement. En effet, l'opérateur ne subventionnant pas l'appareil, la facture se retrouve allégée. lire la suite..

le 23/06/2010 à 09h22

Free rencontre un bug de facturation

Certains Freenautes ont eu la désagréable surprise hier de se voir reprocher, à tort, un défaut de paiement de leur abonnement. En conséquence, leur ligne téléphonique et leur accès Internet ont été injustement restreints. lire la suite..

le 04/05/2010 à 12h11

Baisse des plaintes dans les télécoms

Dans son Observatoire, l'AFUTT montre que pour la troisième année consécutive, le nombre de plaintes et insatisfactions dans les trois secteurs des télécoms est en net recul. Cependant elle s'inquiète de la saturation des réseaux. lire la suite..

le 16/04/2010 à 16h36

Le Troll de la semaine : SFR et les délais de coupure d'accès

Cette semaine, SFR s'est illustré par une condamnation pour avoir failli à ses obligations contractuelles. L'opérateur s'est payé le luxe de couper sans délai l'accès d'un abonné pour défaut de paiement d'une facture envoyée un mois plus tard. lire la suite..

le 27/03/2010 à 00h06

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