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Tag: Relation client

News illustrée : le service client de Free

L'attribution, par l'institut d'études BVA, du prix « Elu service client de l'année 2011 » à Free n'en finit pas d'étonner et de fasciner à la fois notre graphiste qui consacre cette semaine la news illustrée de DegroupNews à ce sujet. lire la suite..

le 24/10/2010 à 07h12

Free élu service client de l'année 2011 [MàJ 19/09/2011]

Le service client de Free est récompensé pour ses efforts. Suite à une enquête réalisée par BVA, le FAI a remporté le prix « Elu meilleur service client de l'année 2011 » dans la catégorie opérateur de téléphonie fixe et Internet. lire la suite..

le 21/10/2010 à 14h09

Bouygues Telecom et SFR n°1 de la Relation Client

Après une enquête réalisée auprès de 4000 clients et usagers, TNS Sofres et Bearing Point ont décerné le 1er Prix du Podium de la Relation client à Bouygues Telecom pour le secteur de la téléphonie mobile et à SFR pour la téléphonie fixe et Internet. lire la suite..

le 08/06/2010 à 16h31

Orange et Bouygues couronnés pour leur relation client

TNS Sofres et Bearing Point ont rendu publics les résultats du 6ème Podium de la Relation Client qui voit le retour d'Orange à la première place dans le secteur de la téléphonie fixe/FAI et le maintien de Bouygues Telecom dans le mobile. lire la suite..

le 10/06/2009 à 10h57

Numericable opère sa mue et change de secrétaire général

En changeant d'orientation au profit de la relation client, le câblo-opérateur change aussi d'équipe. Ainsi, après l'arrivée du nouveau président, Pierre Danon, c'est au tour de Jérôme Yomtov d'endosser le rôle de secrétaire général. lire la suite..

le 19/01/2009 à 18h10

Numericable se rêve en roi de la relation client

Numericable, qui marque une pause dans le déploiement de son réseau, souhaite développer son image de proximité et augmenter la satisfaction client. Les boutiques du câblo-opérateur pousse donc comme des champignons. lire la suite..

le 16/01/2009 à 12h00

Fermeture de l'assistance de Free pendant les fêtes

Free annonce, sur la page « Assistance » de son site, deux jours de fermeture exceptionnelle, en raison des fêtes de fin d'année, de son Centre Relation Utilisateur. Inutile donc d'appeler la hotline, le téléphone sonnera dans le vide. lire la suite..

le 17/12/2008 à 12h07

Alice / Dartybox : le petit livre rouge de la relation client ?

Darty a réuni sous forme de livret virtuel l'essentiel de ses engagements pour la Dartybox. Mais à y regarder de plus près, cela ressemble étrangement à la présentation du contrat « Alice pour vous ». lire la suite..

le 11/07/2008 à 12h42

Alice remporte le prix de la Relation Client 2008

En pleine période de négociations avec Free pour son rachat, Alice reçoit une récompense pour ses relations avec sa clientèle. La FAI a obtenu le premier prix du Podium de la Relation Client 2008 organisé par TNS-Sofres et BearingPoint. lire la suite..

le 18/06/2008 à 18h40