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Tag: assistance

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Free baisse le tarif des appels vers sa hotline

Free a publié une nouvelle grille tarifaire le 9 septembre. Le FAI a appliqué une baisse du tarif de son assistance téléphonique. Facturée jusqu'ici à 0,34 €/min, la hotline est maintenant au prix d'un appel local. lire la suite..

le 12/09/2011 à 15h47

Neufbox : le service de chat commercial étend ses horaires

Après avoir ouvert un chat consacré aux questions techniques, SFR a lancé au mois de juin un service de chat permettant de joindre l'assistance commerciale. Ce dernier fonctionne maintenant 7j/7 de 8h à 22h. lire la suite..

le 19/07/2011 à 12h47

Numericable présente Emilie sa conseillère virtuelle

Numericable développe son assistance en ligne. Après avoir lancé un formule d'entraide en ligne, le câblo-opérateur propose les services d'une assistante virtuelle. Emilie répondra à toutes vos questions 24h/24, 7j/7. lire la suite..

le 13/07/2011 à 14h29

L'UFC-Que Choisir s'en prend aux hotlines des opérateurs

L'UFC-Que Choisir a réalisé une vidéo caustique dénonçant le traitement réservé aux clients des opérateurs Internet lorsqu'ils font appel à l'assistance téléphonique. Les FAI n'ont pas apprécié la plaisanterie. lire la suite..

le 22/02/2011 à 09h30

Free : l'ATP passe à la vitesse supérieure

Le service d'assistance technique de proximité de Free connait un nouvel essor et se retrouve étendu d'un seul coup à environ 2 000 communes supplémentaires, confirmant ainsi la volonté du FAI d'être présent sur l'ensemble des zones dégroupées. lire la suite..

le 01/04/2010 à 16h30

Free : où s'arrêtera l'assistance technique de proximité ?

Depuis le mois de décembre, Free n'a eu de cesse d'étendre les zones de disponibilité de son assistance technique de proximité. En l'espace de deux mois, le service a été rendu disponible dans environ 600 villes et communes. lire la suite..

le 26/01/2010 à 11h43

L'assistance de proximité de Free donne un coup d'accélérateur

Alors que Free semblait s'être un peu endormi sur son assistance technique de proximité, voilà que l'on assiste à un véritable déluge de nouvelles villes concernées par ce service. En 5 jours, elles sont 52 de plus à en bénéficier. lire la suite..

le 03/12/2009 à 12h27

Free : l'assistance technique de proximité au bord de la mer

L'assistance technique de proximité de Free, après un départ sur les chapeaux de roues, a ralenti l'allure de son déploiement. Quatre nouvelles villes du Sud de la France seront néanmoins desservies par ce service à domicile. lire la suite..

le 26/11/2009 à 14h25

L'association Freeks élargit son action

Auparavant consacrée à la résolution des problèmes que pouvaient rencontrer les Freenautes, l'association Freeks a décidé en ce mois d'octobre d'élargir son champ d'action à l'ensemble des abonnés des différents FAI. lire la suite..

le 16/10/2009 à 12h49

Freeks met Free en demeure pour sa hotline

Le torchon brûle entre Free et l’association Freeks puisque celle-ci vient de mettre en demeure le fournisseur d’accès à propos de la surtaxe de sa hotline que certains Freenautes se voient facturer illégitimement. lire la suite..

le 23/01/2009 à 18h40

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