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Tag: défense du consommateur

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Geonumbers annonce sa fermeture

Il y a environ un mois, nous vous parlions de Geonumbers (ici). Ce site très pratique proposait aux internautes de chercher les numéros géographiques (commençant par 01,02,03,04,05) de certaines entreprises pour contourner les numéros... lire la suite..

le 12/07/2007 à 18h38

Alice et les associations de consommateurs

Fidèle à ses engagements, Alice va faire son tour de France des associations de consommateurs afin de leur présenter son contrat " Alice pour Vous " qui va dans le sens d'une meilleure qualité de service. C'est la nouvelle grande... lire la suite..

le 05/07/2007 à 15h58

Les causes des résiliations internet

Notre confrère Ariase lance un observatoire sur les causes des résiliations des abonnements internet. Cette étude est basée sur les données des internautes qui ont validé une cause de résiliation en utilisant le modèle de lettre... lire la suite..

le 08/06/2007 à 12h10

Que choisir juge les engagements de Neuf

L'association de consommateurs UFC Que choisir s'est penchée sur les derniers engagements du fournisseur Neuf et estime que le FAI ne s'engage pas tant que ça en définitive. En effet, selon l'association, le programme " Neuf s'engage... lire la suite..

le 12/03/2007 à 16h03

La DGCCRF convoque les opérateurs

Face aux nombreuses plaintes adressées par les consommateurs qui a engendré « un coût de traitement particulièrement élevé » , la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a... lire la suite..

le 13/02/2007 à 11h42

Plainte contre Noos-Numéricâble

« Publicité mensongère, abus de biens sociaux, tromperie »... Voilà, entre autres, ce que reproche l'association « Les déçus du câble » à Noos-Numéricâble. Le 2 février, l'association a déposé plainte auprès de la gendarmerie de... lire la suite..

le 10/02/2007 à 12h27

Pas de loi pour le temps d'attente hotline

Le gouvernement vient de retirer le projet de loi concernant le temps d'attente gratuit vers les hotlines. Les réactions ne se sont pas fait attendre et l'association de consommateurs UFC-Que Choisir titre : " Le gouvernement lâche les... lire la suite..

le 01/02/2007 à 11h40

Hotline : le gouvernement va légiférer

Tous les fournisseurs d'accès Internet ne jouant pas le jeu sur le temps d'attente des hotlines, le gouvernement va devoir prendre des décisions à leur place. Plusieurs fournisseurs d'accès Internet ont déja pris des engagements, voire font... lire la suite..

le 05/01/2007 à 17h44

Perquisition chez Neuf Cegetel

Selon l'Express, l'opérateur Neuf Cégétel aurait été perquisitionné dernièrement par la police judiciaire dans le cadre de l'affaire concernant les méthodes commerciales utilisées par certains de leurs revendeurs. Cette perquisition fait... lire la suite..

le 28/12/2006 à 11h04

Logiciels de protection des mineurs

60 millions de consommateurs a sorti son numéro spécial de fin d'année dans lequel ils donnent énormément de conseils sur les bons et mauvais usges de l'Internet. Le titre de ce numéro spécial : Fournisseurs d'accès à Internet (Conseils et... lire la suite..

le 02/12/2006 à 16h25

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Suivi du dégroupage

Carte Nra ADSL
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