| Code | Bourse | Cours | Variation |
| FTE | Paris | 20.43 | -0.66% |
| ILD | Paris | 65.96 | -0.65% |
| NEUF | Paris | 35.82 | -0.08% |
| TIT | Milan | 1.34 | +1.83% |
| CPT | Paris | 33.80 | -0.29% |
| OMT | Paris | 9.17 | -0.86% |
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| TF | Paris | 19.36 | 0.00% |
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Tag: hotline
L'ARCEP publie sa décision concernant les numéros surtaxés
Afin de préparer l'entrée en vigueur de la loi Chatel le 1er juin, l'ARCEP vient de communiquer sa décision sur les numéros pouvant être surtaxés. Les FAI n'ont plus que quelques semaines pour se mettre à la page. lire la suite..
le 09/05/2008 à 12h18
Alice : un premier pas dans la tourmente ?
Alors que l'avenir d'Alice semble compromis en France, le centre d'appels de Bordeaux s'inquiète du sort de ses 550 emplois. Des représentants du personnel ont interpelé le président de la région Aquitaine sur la cession des actifs. lire la suite..
le 22/02/2008 à 12h29
L'Assemblée adopte la non surtaxe des hotlines
L'Assemblée Nationale a adopté le projet de loi qui vise à supprimer la surtaxe des appels vers les services consommateurs des fournisseurs d'accès Internet (Hotline). Les réactions des FAI ne se sont pas faits attendre. lire la suite..
le 28/11/2007 à 15h03
Hotline gratuite : les FAI protestent
Dans une lettre ouverte à Luc Chatel, secrétaire d'Etat chargé de la consommation, les fournisseurs d'accès dénoncent le projet de loi concernant la gratuité des hotlines, le qualifiant de discriminatoire et injuste. lire la suite..
le 29/10/2007 à 18h56
Bientôt la fin de la surtaxe des hotlines ?
Bercy, qui est décidé de mettre fin aux durées de contrat de deux ans pour les mobiles et aux numéros surtaxés vers les hotlines, organise demain une réunion avec les associations de consommateurs. lire la suite..
le 24/09/2007 à 14h24
Alice, la fin des soucis ?
Longtemps décriée pour sa hotline inaccessible, Alice se refait une jeunesse et publie une étude sur son service client et sa qualité de connexion. lire la suite..
le 20/09/2007 à 13h22
20h d'attente pour tenter de joindre une hotline
Une cliente anglaise est restée suspendue à son téléphone un total de 20h en tentant désespérément de joindre le service client de British Telecom. Un technicien de British Telecom devait se rendre au domicile de Hannah King, âgée... lire la suite..
le 20/08/2007 à 17h56
Enquête sur le temps d'attente des hotlines
Nos confrères du site DSLValley viennent de publier une enquête fort instructive sur le temps d'attente des hotlines des principaux fournisseurs Internet nationaux dont voici la liste : Neuf Cegetel, Télé2, Club-Internet, Alice, Orange, Free... lire la suite..
le 09/08/2007 à 12h41
Une jurisprudence sur les hotlines gratuites ?
Free devra rembourser trois abonnés Le FAI Free vient de perdre un procès contre l'UFC-Que Choisir portant sur la non-fourniture ou fourniture partielle de service à 3 abonnés. L'obligation de résultats invoquée Le TGI (tribunal de... lire la suite..
le 16/07/2007 à 16h35
Neuf embauche 50 conseillers à Marseille
Prévu dans le cadre du développement de son centre d'appel à Marseille, Neuf Cegetel va recruter 50 télé-conseillers dans la capitale du sud. Si vous êtes passionnés par les nouvelles technologies, si vous connaissez très bien le... lire la suite..
le 04/07/2007 à 13h18
Dernières brèves publiées
09/05 Telecom Italia : un résultat en baiss... 09/05 L'ARCEP publie sa décision concernant... 07/05 Canal + à la demande est disponible c... 07/05 France Télécom confirme ses objectifs... 06/05 La riposte graduée mise à mal par Goo... 06/05 Retournement de situation dans la ven... 06/05 La nouvelle Dartybox entre en scène [... 05/05 Free à l'assaut de la catch-up TV et ... 05/05 SFR déploie le HSUPA pour ses abonnés... 05/05 La vente d'Alice suscite l'intérêt de...Derniers Dossiers
Bis Télévisions, l'alternative satellite à la TNT
Le bouquet Bis Télévisions, qui est arrivé le 10 décembre 2007 sur les satellites Hotbird et AB3, offre une réelle alternative aux personnes ne bénéficiant pas encore de la Télévision Numérique Terrestre.
Une première journée passée à Boulogne, au siège social de Neuf où nous avons découvert une organisation sans défaut, un second voyage au Call Center à Marseille où nous avons testé la Hotline et une troisième visite au NOC national à Lyon.
Les termes les plus consultés
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