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Site d'assistance en ligne par Free

Brève rédigée le 24/11/2006 à 11h19 par Patrick E.

Centrapel, filiale de Free gérant la hotline du fournisseur, vient de mettre en ligne un site web permettant un espace d'assistance en direct.

Quand l'utilisateur de Free a un problème, il pourra tout d'abord se diriger vers ce site et essayer de réparer le problème grâce aux divers outils gratuits fournis par le fournisseur (à condition que son problème ne l'empêche pas d'aller sur Internet !)

Ainsi, les pages du support qui étaient sur le site officiel de Free se retrouvent également sur ce site d'assistance tout comme les documentations, le "chat".

En bref, ce nouveau site d'assistance réunit tous les outils nécessaires et utiles qui, dans bien des cas, vous éviteront d'appeler la hotline.

“ Nous voulions un site clair, simple et donc accessible permettant de répondre au plus grand nombre. Des évolutions du site sont à prévoir ces prochains mois “, nous explique Angélique Berge, pdg de Centrapel.

Si cela vous intéresse, http://assistanceFree.fr

Source : Le Journal du Freenaute

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Et la hotline gratuite, jamais ;(

simon33 - 24/11/2006 à 14h23

(à condition que son problème ne l'empêche pas d'aller sur Internet !)

...

Nous voulions un site clair, simple et donc accessible permettant de répondre au plus grand nombre.

C'est marrant ils veulent traiter un maximum de pb via le net, mais ils ont pas compris que 90% des appels c'est pour une impossibilité d'acces à internet

abdel49 - 24/11/2006 à 17h31

Le 24 novembre 2006 - 17 h 31, abdel49 a écrit :
ils ont pas compris que 90% des appels c'est pour une impossibilité d'acces à internet

Mais bien sur oui ...
Je suppose que tu le sors de source sûr ce pourcentage idiot :roll: