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Soucis décodeur Neuf HD suite et fin

Brève rédigée le 05/12/2006 à 10h38 par Patrick E.

Suite à l'annonce passée hier et concernant les dysfonctionnements du décodeur HD, le FAI a décidé de remplacer tous les décodeurs posant problèmes.

" Neuf a constaté un problème entraînant une perte de paquets TV sur une série bien identifiée de décodeurs. Cette perte de paquet peut avoir pour effet des dysfonctionnements importants de l’image et du son. Environ 3000 décodeurs sont touchés par ce problème. Le remplacement à domicile, sans aucun frais pour les clients, de cette série de décodeurs sera effectué à compter du 04/12/06 et jusqu’à la fin de l’année. Les clients impactés sont contactés depuis aujourd’hui par notre partenaire PC 30 pour prendre rendez-vous en vue d’un remplacement de décodeur ".

De plus, une nouvelle mise à jour sera déployée à partir de jeudi 7 décembre. Elle sera estampillée 4.7.21.

Voici les améliorations de cette mise à jour :
· Correction des problèmes de perte de son
· Coupure du flux DSL lors de la mise en veille
· Correction des sorties S-vidéo et composite
· Améliorations du magnétoscope numérique (gestion du disque dur, arrêt du disque dur lors de la mise en veille, amélioration des fonctions contrôle du direct et enregistrement).

Source : N9ws

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Les commentaires des membres

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Bonne demarche de cet opérateur et surtout assez rapide

tails - 05/12/2006 à 16h06

mais toujours moins rapide qu'orange !!!

Chez eux c'est bon SAVI en moins de 5 min et retour agence !!!

BaptisteL - 05/12/2006 à 20h38

Salut !

C'est clair que FT a l'avantage des agences, pour l'echange de materiel defectueux ! Mais il faut quand meme reconnaitre que Neuf fait intervenir un prestataire pour l'echange a domicile.

Eric

ebac06 - 06/12/2006 à 12h21

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