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La grogne des abonnés Noos Numéricable
Brève rédigée le 29/01/2007 à 17h34 par Patrick E.
Eric Denoyer, directeur général de la société a annoncé que la société allait migrer ses serveurs des Pays-bas (facturation, etc.) vers la France, à Champs-sur-Marne pour être plus précis. « Cet éloignement était une source d'erreurs. Nous passions par beaucoup d'intermédiaires, qui n'étaient pas très enclins à faire des efforts. Les remises promises par téléphone n'étaient pas effectuées, par exemple », a-t-il indiqué. Et d'ajouter : « L'ancien système ne permettait pas de faire de virement ! Il fallait émettre un chèque, le signer, l'envoyer, avec des risques d'erreur ».
Concernant la hotline, il a signalé que les hotliners n'avaient pas « les outils adéquats ». La solution a été trouvée : « Nous allons fermer nos plates-formes d'Amiens, La Rochelle, Bordeaux, Vélizy et de Roumanie pour n'en garder que deux, mieux organisées, à Tunis et à Tours ».
Enfin, il a ajouté que les boutiques parisiennes pourront bientôt encaisser les clients venus payer, et concernant la coupure téléphonique dans le 19e à Paris, qu'elle serait rapidement réparée.
« cela occasionne des coupures, qui ne doivent pas être longues s'il n'y a pas de fausses manipulations. Mais nous avons peut-être été un peu légers en termes de communication sur ce sujet ».
Voilà un mois que des abonnés n'ont plus le téléphone, indique le quotidien gratuit 20minutes.
Les définitions de:
. Hotline
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goguy - 29/01/2007 Ã 17h37
Concernant la hotline, il a signalé que les hotliners n'avaient pas « les outils adéquats ». La solution a été trouvée : « Nous allons fermer nos plates-formes d'Amiens, La Rochelle, Bordeaux, Vélizy et de Roumanie pour n'en garder que deux, mieux organisées, à Tunis et à Tours ».
Et qui gere la hotline de noos à tunis? c'est ma boite!!! héé ouai!! le parc noos etait (y'a meme pas 5 semaines) à l'etage de dessous de celui d'orange! Mnt il est dans une plateforme flamboyante et Hi tech
Cette info fera "zizir" à une copine qui a laché orange pour noos! elle ne se retrouvera pas au chomage pour bientot
HOTlineR - 29/01/2007 Ã 17h53
lyonel - 29/01/2007 Ã 18h00
de prendre en compte les diffultés
Roooooooooo
Muzikals - 29/01/2007 Ã 18h12
A propos d'annonces, quand on entend le patron de noos/numéricable qui déclare froidement qu'il "fibre 10000 prises par jour", on aurait une facheuse tendance à classer de suite le sieur dans les marketeux incompétents ou arnaqueurs... :/
Aaaarrrleeeeette viiite! Les piques et les boyaux!
dgfu6578 - 29/01/2007 Ã 21h16