| Code | Bourse | Cours | Variation |
| FTE | Paris | 19.50 | -2.62% |
| VIV | Paris | 21.26 | -3.30% |
| ILD | Paris | 57.84 | -0.31% |
| TIT | Milan | 1.02 | -4.59% |
| CPT | Paris | 29.79 | 0.00% |
| OMT | Paris | 4.69 | +0.43% |
| EN | Paris | 29.87 | -6.83% |
| TF | Madrid | 15.35 | -2.15% |
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Alice perd le plus de clients
Brève rédigée le 26/02/2007 à 17h23 par Florence A.
Si les chiffres des abonnés chez les différents opérateurs sont connus, les taux de résiliation, aussi appelés churn (perte de clientèle), le sont un peu moins.
Véritable indicateur pour les FAI, ces chiffres semblent augmenter avec la concurrence qui propose toujours de plus en plus de choix.
Les motifs de résiliation chez les différents opérateurs s'expliquent principalement par des problèmes techniques et des tarifs élevés.
Le Journal du Net a réussi à obtenir ces chiffres auprès de sources industrielles.
Voici les taux de résiliation des principaux FAI :
- Free et France Telecom auraient le plus faible taux de churn du marché français, soit entre 11 et 12 % par an.
- Suivent ensuite Neuf Cegetel, Club Internet, et Noos Numericable, dont le taux de churn serait compris entre 17 et 19 %.
- Alice serait le dernier de la classe avec 20 % de résiliation par an.
Les définitions de:
. FAI
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FrancoisL - 26/02/2007 à 17h25
évidement ca reste de la technique donc chacun son lot de pannes plus ou moins reel.
20% par an, elle va finir pas se fringuer chez Tatie la Alice.
lyonel - 26/02/2007 à 17h48
tittan26 - 26/02/2007 à 18h08
Le 26 février 2007 - 18 h 08, tittan26 a écrit :
voilà enfin des chiffres qui traduisent la fiabilité des FAI
J'aurai dit en partie un taux de satisfaction, plutot?
cela étant je suis très content de mon fai, mais je vais tout de meme résilier car chose étonnante il n'a toujours pas dégroupé ou je suis et tous les autres oui...
donc privé de tv et services associé
tofoo93 - 26/02/2007 à 18h24
Damon - 26/02/2007 à 20h26