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Orange et Tele2 sont rappelés à l'ordre

Brève rédigée le 30/05/2007 à 09h56 par Florence A.

Orange devra indiquer le coût réel de ses offres ADSL et Tele2 devra clarifier ses publicités comparatives.

L'opérateur alternatif Tele2 avait saisi le tribunal pour accuser Orange de ne pas indiquer clairement l'ajout de l'abonnement téléphonique en plus du forfait mensuel.

Finalement, c'est une double décision du tribunal de commerce de Paris qui vient rappeler à l'ordre Tele2 et France Telecom concernant les publicités pour leurs offres ADSL.

L'opérateur historique devra désormais mentionner dans ses publicités, le prix de son abonnement mensuel pour les forfaits internet haut débit. Jusqu'à présent, Orange ne précisait pas qu'en plus des 29,90 € TTC mensuel d'abonnement pour la Livebox, le client devait obligatoirement s'acquitter d'un abonnement de 15 € TTC par mois.
Dans un contexte ou les opérateurs alternatifs indiquent tous un tarif « abonnement téléphonique inclus », le tribunal de commerce a estimé que l’information au consommateur devait évoluer.

Le tribunal de commerce à également exigé de l'opérateur Tele2 qu'il clarifie ses publicités comparatives. Par exemple, dans ses publicités Tele2 ne pourra plus annoncer un abonnement téléphonique à "zéro euro" (face à un abonnement France Telecom à 15 euros), puisque son offre est sans abonnement.

Tele2 s'est félicité d'avoir obtenu "plus de clarté dans l'information des consommateurs" sur les publicités d'Orange.

Interrogé par l'AFP, France Telecom a indiqué "prendre acte de cette décision", tout en se déclarant être "très satisfait de la condamnation de Tele2 au sujet de sa publicité comparative". Une décision qui semble donc contenter tout le monde...

Source : LCI.fr

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Les commentaires des membres

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sans oublier que l'abonnement va augmenter de 1 euro (soit plus de 6%) et que la location livebox coute 3 euros.

NRAproche - 30/05/2007 à 12h11

c'est clair !
pour avoir du 8Mb + tv +tel chez free ou neuf (en zone dégroupé) c'est 30

chez orange c'est 30 + 15 FT + 3 livebox = 48

alain57 - 30/05/2007 à 14h00

Pas si clair que ça,car il ne faut pas oublier qu'Orange (par le biais de FT)a aussi une offre en Adsl nu sans l' abonnement telephonique de 15 euros,mais j'ai remarqué que sur ce forum beaucoup font semblant de l'ignorer.Resultat:la difference est inferieure à celle indiquée.

bobosse37 - 30/05/2007 à 14h30

Le 30 mai 2007 - 14 h 30, bobosse37 a écrit :
Pas si clair que ça,car il ne faut pas oublier qu'Orange (par le biais de FT)a aussi une offre en Adsl nu sans l' abonnement telephonique de 15 euros,mais j'ai remarqué que sur ce forum beaucoup font semblant de l'ignorer.Resultat:la difference est inferieure à celle indiquée.

Certes mais le prix en ADSL nu restera quand même plus important pour Orange.

Bref Orange va devoir remanier ses pubs et/ou revoir ses tarifs.

Vince81 - 30/05/2007 à 15h24

Pour repondre a bobosse37, en effet orange propose bien une offre en adsl nu mais pour y avoir le droit il faut etre eligible a la télé par adsl; je ne vois pas le rapport entre adsl nu et tv adsl mais bon ils doivent avoir leur raison chez orange.
Je peux vous dire cela car j'ai ete confronté a ce probleme, j'etais chez orange et j'ai voulu profiter de cette offre et lorsque j'ai telephoné on m a dit que je n'etais pas eligible a la tv donc pas d'offre. Depuis ce temps j'ai dis au revoir a orange pour rejoindre neuf.
Et meme si vous beneficiez de l'adsl+tv+telephone orange sans les 15euros, cela vous coutera toujours plus cher que chez les autres FAI, car il ne faut pas oublier la location de la livebox(3euros) alors que chez tout les autres c'est gratuit.

galex - 30/05/2007 à 15h37

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