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Procès AOL pour des prélèvements abusifs

Brève rédigée le 30/05/2007 à 12h04 par Patrick E.

Après la saison de la pêche, la saison de la chasse, il y a désormais la saison des condamnations pour les FAI. Nous y sommes et c'est au tour de AOL de devoir réviser ses méthodes d'encaissement de factures puisque le fournisseur vient d'être condamné pour prélèvements abusifs de certains abonnés.

L'affaire se passe à Béthune où le juge de proximité a condamné AOL à verser respectivement 963 et 650 euros, à deux abonnés à qui il avait débité de façon abusive.

Les deux abonnés en question ont déposé plainte auprès du juge de proximité parce que leur abonnement à 32,90 euros par mois n'a pas vraiment été respecté.

En détails :

La première personne s'est abonnée en septembre pour un forfait à 32,90 euros par mois. Deux mois après, la mensualité prélevée a été de 205 euros et le mois suivant, la facture s'est élevée à 1521 euros. AOL est resté sourd quand l'abonné a fait une réclamation auprès de la hotline.

La seconde personne est un retraité qui gagne 900 euros par mois et qui a, lui aussi, subi un prélèvement incroyable de 2344 euros en octobre 2006. Après maintes réclamations, l'abonné aura réussi à se faire rembourser.

A noter que si vous aussi, vous connaissez ce genre de mésaventure ou d'autres problèmes avec votre fournisseur, il ne faut pas hésiter à déposer une plainte auprès du juge de proximité. C'est rapide, simple à mettre en place et c'est efficace la plupart du temps.

Source : Echos du net

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AOL, condamnation, procès

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Les commentaires des membres

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Ah oui ! moi j'ai etais abusé par Orange ils n'on pas respecté mes 3mois d'abonnement a 29.90euros ils m'on soufflé 1mois offert a 34.90euros et j'ai reçu auccun email de confirmation que j'ai resigné chez eux depuis debut mars 2007 ! du faites qu'ils se sont ratrappé apres ? ils m'on fait l'offre des 3 mois a 29.90euros en payant 3euros de live box ce qui fait 32.90euros est ce que je peux porter plainte pour pub mensongere ? qui ne tienne pas leur promesse en enregistrant les conversations telephonique ? ainsi que les contrats ?

Damon - 30/05/2007 à 12h16

On comprend rien à ton histoire Damon... Si t'es pas content avec Orange, tu résilies et tu vas voir ailleurs. Et ne rage pas parce que tu paies une location de livebox, t'es pas obligé de la prendre chez Orange, tu peux t'acheter un modem toi-même.

Zexen - 30/05/2007 à 14h09

c'est pas du langage sms mais peut-être ça aurait été plus compréhensible... (ou comprenable)

didlefou - 30/05/2007 à 14h39

si vous ne savez pas lire apprenait a lire pourtant j'ai bien expliqué ce qu'il m'est arrivé alors ce n'est pas du langage sms ni content d'abonnement ! j'ai eu juste 1 probleme de contrat et on me la rectifié suite a 1 reclamation sinon ils m'aurraient pas fait l'offre de 3 mois a 29.90euros plus y compris 3euros de l'occasion livebox merci .

Damon - 30/05/2007 à 18h37

Tu as quel age Damon pour écrire aussi mal ?

Muzikals - 30/05/2007 à 19h47

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