Réactivez votre ligne slammée avec Alice

Brève rédigée le 04/07/2007 à 11h45 par Florence A.


Les services Alice s'améliorent : l'opérateur met en place une procédure de réactivation de ligne en cas de slamming. De plus, l'opérateur s'associe avec TF1 et améliore son portail Internet.


Certains abonnés ADSL changent de prestataire sans en avoir été informés. Alors si vous avez constaté que votre ligne ADSL a été écrasée par un autre fournisseur d'accès, il est temps de procéder à une démarche de réactivation de ligne.

C'est ce que propose depuis peu Alice à ses abonnés en mettant en place une procédure de réactivation de ligne en cas de slamming. Une bonne nouvelle pour tous les clients !

Deux choix sont possibles : passer par la hotline ou se connecter sur le portail.

- Pour contacter la hotline, c'est au 1033

- Vous pouvez aussi vous connecter sur "Alice mon compte" où vous trouverez ce formulaire qui déclenchera la procédure de réactivation de votre ligne :



A la suite de cette réactivation, vous retrouverez votre abonnement à l'initial, non modifié.
Sachez que le slamming peut être pratiqué à votre insu mais il peut aussi s'agir d'une erreur de votre part. Il arrive que certains abonnés souscrivent à plusieurs offres ADSL en même temps car ils n'ont pas eu de nouvelles du premier opérateur. Il peut aussi arriver que l'internaute, déjà abonné à l'ADSL souscrit à un autre opérateur avec une offre du type « premier mois gratuit » !




Dans le même temps, Alice présente son nouveau portail avec quelques nouveautés.
L'opérateur s'est associé avec TF1 Network pour offrir à ses clients plus de contenus sur le site internet.

De nouvelles rubriques d'actualité et de divertissement sont à découvrir sur le portail de l'opérateur : actualités, sports, femmes, enfants et émissions TF1.

Voici quelques nouveaux thèmes proposés:

- L'actualité avec LCI.fr
- Le sport avec Eurosport.fr
- L'actualité Femmes avec Plurielles.fr
- Une nouvelle rubrique Enfants avec Tfou.fr

http://www.aliceadsl.fr/

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