Neuf invente Chloé pour son assistance

Brève rédigée le 12/07/2007 à 15h19 par Patrick E.

Chloé est un avatar intelligent qui doit répondre aux questions des internautes sur l'assistance en ligne du fournisseur Neuf.

En fait, cela fait plusieurs mois que l'équipe du service clients de Neuf Cegetel pense à la refonte du service d'assistance en ligne. Et même si aujourd'hui, le service Neuf Assistance compte plus de 1000 fiches d'aide administrative ou technique, il devenait important de faciliter son utilisation à l'ensemble des clients.

Et Neuf créa l'avatar intelligent, Chloé.

Chloé est une " jeune femme virtuelle ", elle a la trentaine et répond à toutes vos questions par le biais de boîtes de dialogues ou directement par la voix. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et elle n'est jamais fatiguée...

Déja présente sur le site Neuf-AOL Assistance, elle assure plus de 150 000 conversations pas mois. Que vous lui parliez en termes techniques ou en langage usuel, elle interprète parfaitement votre demande et vous répondra immédiatement et clairement.

Neuf peut se vanter d'avoir créer un outil intelligent qui obtient un bon taux de résultat à plus de 75 % des questions. D'ailleurs, cela fait plusieurs mois qu'elle a prouvé son utilité auprès des clients Neuf-AOL.

Elle intègre désormais la charte d'engagement du groupe : « Neuf s’engage ».

Le communiqué officiel est visible sur l'espace presse de Neuf.

Si vous voulez converser avec Chloé, c'est par ici.

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