Informations boursières
CodeBourseCoursVariation
FTE Paris 19.72 -2.70%
VIV Paris 21.52 -3.28%
ILD Paris 58.02 -1.07%
TIT Milan 1.01 -5.15%
CPT Paris 29.79 0.00%
OMT Paris 4.69 +0.43%
EN Paris 30.08 -6.83%
TF Madrid 15.50 -2.15%
Valeurs des cours en euros.
 

Télé2 inspiré par Alice avec la garantie Zen

Brève rédigée le 18/07/2007 à 17h35 par Sylvain G.



Le FAI suèdois, bientôt marque de SFR en France, vient d'annoncer quelques engagements qui ne sont pas sans rappeler le contrat "Alice pour vous". Avec sa "Garantie Zen", Télé2 s'engage en effet sur plusieurs points :
  • activation de la ligne en moins de 30 jours ou 1 mois offert
  • envoi d'un technicien à domicile gratuitement si problème d'installation
  • 60 minutes de hotline gratuite
  • échange d'un matériel défectueux sous 72 heures
Attention cependant aux astérisques liés à ces garanties :
  • remboursement sous 6 mois au bout des 30 jours de délai d'activation de la ligne
  • intervention gratuite du technicien uniquement si l'abonné satisfait aux conditions 2.10 des CGV (à consulter via ce lien) . En cas de non-respect, les frais d'intervention à domicile seront facturés à l'abonné.
  • temps d'attente de hotline décompté des 60 minutes offertes
  • délai de 3 jours ouvrés à compter de la validation par téléphone du service technique de Télé2
Il semblerait donc que les FAI s'attachent désormais à communiquer sur la garantie de service et sur l'assistance client. Une politique qui devrait attirer et rassurer les personnes les plus frileuses quant à une souscription d'abonnement chez un FAI.

Source : télé2

picto liens en rapport avec la news Toutes les news sur: adsl, alice, tele2
picto définitions Les définitions de: . Box . Hotline . CGV . FAI
Les commentaires des membres



ça ressemble aussi aux engagements de NEUF

alex673 - 18/07/2007 à 17h48



Le 18 juillet 2007 - 17 h 48, alex673 a écrit :
ça ressemble aussi aux engagements de NEUF

Normal ils ont la même maison mère !

thibault64 - 18/07/2007 à 23h35

Oui, enfin l'activation de la ligne en mois de 30 jours... De ce côté là il feraient bien de s'inspirer de Free qui détient le record de vitesse de raccordement ! :)
En revanche dans l'autre sens, Free devrait s'inspirer très sérieusement de la politique d'échange de matériel défectueux d'Orange, de Neuf et de Tele2 désormais. J'ai personnelllement attendu 1 mois pour voir mon alim en panne échangée. :(

Hurrican - 19/07/2007 à 08h56


Derniers Dossiers

TF1 Vision : dans les coulisses d'une plateforme de VoD

TF1 Vision : dans les coulisses d'une plateforme de VoD La plateforme de vidéo à la demande TF1 Vision nous a ouvert ses portes. Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le fonctionnement de la VoD sans jamais oser le demander.

Starzik, une plate-forme musicale indépendante

Starzik, une plate-forme musicale indépendante Les patrons de Starzik, plate-forme musicale indépendante, nous ont accueilli dans leur locaux aux pieds des Alpes pour évoquer leur société mais aussi la mutation de fond de l'industrie musicale.

W3C xhtml 1.1 W3C css 2.0
FH Network
Prix Matériel InformatiqueInformatique LyonInformatique GrenobleInformatique AnnecyInformatique MarseilleInformatique BordeauxForum Informatique
ADSLActualité ADSLe-commerceCommande Au Volant