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Déclaration des droits de l'abonné Canalsat

Brève rédigée le 23/08/2007 à 17h02 par Patrick E.

Canalsat met en place « La déclaration des droits de l'abonné » pour cette rentrée de septembre 2007.

En fait, cette déclaration est l'adaptation du « Pacte Plaisir » issu de TPS.

Les articles :

Article 1 : Etre reconnu pour sa fidélité (Zone avantage)

Article 2 : Bénéficier d'un accompagnement personnalisé sur son abonnement (Accueil des nouveaux abonnés, Diagnostic abonnement, Espace client web)

Article 3 : Profiter des conseils et réponses d'un Centre Relations Client Expert

Article 4 : Donnez son avis et être écouté (Enquête, Médiateur)

Article 5 : Découvrir gratuitement et régulièrement les offres du groupe

Deux nouveautés figurent dans cette liste, le « Diagnostic abonnement » qui permet à un abonné de trouver la meilleure formule qui peut lui convenir via le service client et « Le Médiateur » qui permettra de régler d'éventuels litiges non résolus par le service client.

Source : TPSzone

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un lien pour les abonnés TPS ayant l'intention de migrer vers Canal

http://www.tps.fr/migration/homepage.html

à partir doctobre 2007, vous recevrez un courrier personnalisé vous informant des modalités pour accéder au nouveau CANALSAT.

avec une FAQ :

Vais-je payer à nouveau des frais daccès ?

Non. Vous naurez pas à repayer les frais daccès de 40 au moment de la migration de votre abonnement.

Attention ! Si vous changez de matériel, vous aurez toutefois un « prélèvement de rattrapage » pour le paiement de votre nouveau dépôt de garantie pour le décodeur CANALSAT. A la restitution de votre ancien matériel, TPS vous remboursera le dépôt de garantie correspondant sous 6 semaines, le cas échéant.

simon33 - 25/08/2007 à 15h20

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