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Problèmes de facturation chez Free
Brève rédigée le 30/10/2007 à 17h47 par Charles Pietri
Depuis quelques jours, le service de téléphonie SIP de Free connait quelques déboires. Après que plusieurs Freenautes aient constaté des irrégularités de facturation. En effet, des abonnés, utilisateurs ou non du service « Freephonie », ont vu leur facture augmenter dangereusement, jusqu'à 800 € parfois.
Dans la foulée, Free annonçait que le service de téléphonie SIP était indisponible à l'international, les appels sortants et entrants se voyaient bloqués.
Un peu plus tard, nous avons appris que les problèmes de facturations étaient liées à un piratage des comptes SIP, des personnes malveillantes ayant passé des appels vers des numéros surtaxés.
Il est donc conseillé aux abonnés de Free de changer le mot de passe de leur Freebox et de leur compte SIP. Par ailleurs, ceux ayant subi des problèmes de facturations similaires doivent aller déposer plainte contre X dans un commissariat ou une gendarmerie et d'adresser ensuite une réclamation avec A/R à Free.
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VinZz - 30/10/2007 à 17h52
nico60 - 30/10/2007 à 18h47
Le 30 octobre 2007 - 17 h 52, VinZz a écrit :
Petite précision, ... car un ami a subis ces déboires et s'est vu facturer 800 de communication alors que son compte SIP n'a JAMAIS été activé.
Je vous invite à corriger vos propos si vous ne pouvez les prouver...
Vince81 - 30/10/2007 à 19h08
Le 30 octobre 2007 - 17 h 52, VinZz a écrit :
Petite précision, ces piratages viennent de chez Free (donc réalisés en interne) car un ami a subis ces déboires et s'est vu facturer 800€ de communication alors que son compte SIP n'a JAMAIS été activé.
jusqu'à lors les témoignages font part de compte sip qui ont été préalablemet activé par l'utilisateur... et pour tes propos il vaut mieu éviter d'avancer aussi surement car il me semble qu'une enquête est ouverte par les pouvoirs publics au vu des plaintes et free semble enqueter en interne rien de plus... les conclusions ont les aura dans les semaines/mois à venir...
tofoo93 - 30/10/2007 à 20h43
Le 30 octobre 2007 - 19 h 08, Vince81 a écrit :
Je vous invite à corriger vos propos si vous ne pouvez les prouver...
Je ne corrigerai rien du tout, c'est mon point de vue et je ne mets pas en doute la parole de l'ami qui m'a communiqué cette information.
Le 30 octobre 2007 - 20 h 43, tofoo93 a écrit :
jusqu'à lors les témoignages font part de compte sip qui ont été préalablemet activé par l'utilisateur... et pour tes propos il vaut mieu éviter d'avancer aussi surement car il me semble qu'une enquête est ouverte par les pouvoirs publics au vu des plaintes et free semble enqueter en interne rien de plus... les conclusions ont les aura dans les semaines/mois à venir...
Je ne demande qu'à me tromper, nous verrons bien ...
VinZz - 30/10/2007 à 22h17