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Netgear rappelle ses adaptateurs CPL à cause d'un risque de panne
Brève rédigée le 07/01/2008 à 12h25 par Charles P.
Via un communiqué, Netgear annonce « la mise en œuvre immédiate d’une procédure de rappel volontaire de tous ses adaptateurs CPL Powerline XE103 fonctionnant en 220/240 Volts vendus en Europe et dans d’autres pays, séparément ou au sein d’un ‘kit’ comportant plusieurs produits. »
Les détenteurs de ce modèle d'adaptateurs CPL sont invités à contacter le service client Netgear pour procéder à un échange du matériel. L'origine du problème serait lié à un circuit intégré qui causerait un arrêt du fonctionnement ou une surchauffe . Le fabricant indique qu'il « n’a à ce jour jamais été informé d’un quelconque dommage causé par cette panne potentielle. Toutefois, respectant le principe de précaution et afin de préserver la réputation de qualité parfaite de ses produits, NETGEAR a décidé la mise en œuvre de cette procédure de rappel. Les adaptateurs CPL XE103 fonctionnant en 110/120 Volts vendus en Amérique du Nord ne sont pas affectés par ce rappel. Par mesure supplémentaire de précaution, NETGEAR conseille à leurs utilisateurs de ne pas les installer dans des environnements électriques sous 220/240 Volts et met à leur disposition un nouvel étiquetage à cet effet.
NETGEAR demande donc à ses clients de cesser immédiatement d’utiliser les adaptateurs CPL XE103 en leur possession, de les débrancher de leur prise électrique, et de contacter NETGEAR pour avoir les informations leur permettant de les retourner et d’en obtenir le remplacement. »
Les possesseurs de ce produit sont donc invités à contacter le fabricant via deux possibilités :
- ils peuvent appeler le service client de NETGEAR au 0820 887 177 (0,118 € TTC/min.)
- ils peuvent enregistrer leurs coordonnées via Internet à l’adresse :
https://my.netgear.com/myNETGEAR/checkxe103.asp
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