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Telecom Italia condamné pour slamming
Brève rédigée le 09/01/2008 à 18h55 par Charles P.
Telecom Italia vient d'être condamné par une juridiction de proximité à verser des dommages et intérêts à 39 abonnés de Free suite à l'écrasement de leur ligne.
L'écrasement de ligne (ou slamming) consiste en un raccordement abusif d'une ligne téléphonique sans l'autorisation de l'abonné concerné (soit en prenant les coordonnées au hasard dans l'annuaire, soit par démarchage téléphonique...). Plusieurs freenautes ont donc eu la désagréable surprise de voir leur ligne coupée suite à ces pratiques commerciales douteuses. Telecom Italia a donc été reconnu responsable de ces raccordements sauvages et devra indemniser les 39 plaignants pour le préjudice subi.
Rappelons que Free a justement mis en place un service « SOS Slamming » pour ses abonnés qui seraient victimes de ce type de manoeuvres. Ce service est joignable au 0805 92 55 55 (appel gratuit depuis un poste fixe).
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Telecom Italia essayerait-il une dernière tentative pour "obtenir" (de force) de nouveaux abonnés... ?
Mais non ! Alice, dans la vie, il faut mourir
Adieu, on ne t'aime plus.
Et ne fais plus ce genre de bétises.
ptijerem - 09/01/2008 à 19h51
- Les erreurs de saisie lors de souscription par le Net (cela est possible chez tous les FAIS) Ce type de slamming devrait rester "marginal"... Une simple vérification au niveau du FAI doit normalement éviter ce type de slamming, mais il reste des "loups". Free à une époque "foirait" quelque peu ce type de vérification, particulièrement sur les dégroupages totaux.
- L'utilisation de "routines" qui dès que le FAI reçoit une notification de pertes d'accès (l'abonné a volontairement changé de provider), déclenche une demande automatique de reconnexion de ligne à FT (Orange s'est "amusé" à une époque à cela...). Ce type de slamming semblerait avoir disparu...
- L'utilisation par les FAIs de "sergents recruteurs" via des sociétés plus ou moins recommandables, pratiquant le démarchage évènementiel (foires et salons...), à domicile et via télé-appel. Une des particularités des salariés de ces sociétés serait leur rémunération, essentiellement constituée de primes liées aux contrats souscrits, le "fixe" étant "symbolique. Les 2 FAIs utilisateurs de ces techniques sont connus, le Neuf et Alice...
Il existe d'autres types de slamming plus marginaux, plus ou moins liés à des problèmes de bases non synchronisées entre FT et les FAIs...
Il y a fort à parier que le "gros" du slamming vient de la dernière cause citée, vu la pression induite sur les démarcheurs...
Quant au devenir d'Alice, c'est un autre débat, avec une pensée pour les salariés concernée!
dgfu6578 - 10/01/2008 à 10h04
la fin du slamming n'est pas pour demain malheureusement.
ce qui est certain, c'est que ce n'est pas a l'avantage du FAI qui est accusé de slamming car en aucun cas il gagne un client, en aucun cas ca lui fait de la pub et surtout ca lui coute beaucoup d'argent pour faire activer une ligne pour rien et en plus il se voit payer des dommages et interet aux victimes.
donc je ne pense pas qu'il faille incriminer les FAI pour le slamming mais comme le dit si bien dgfu6578, "L'utilisation par les FAIs de "sergents recruteurs" via des sociétés plus ou moins recommandables,[...] "
hageshii - 10/01/2008 à 13h14
tofoo93 - 10/01/2008 à 16h40
hageshii - 11/01/2008 à 10h04