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Visite de DegroupNews chez Neuf Cegetel
Brève rédigée le 08/02/2008 à 18h31 par Patrick E.Fin d'année 2007, DegroupNews a eu un rendez-vous chez le premier fournisseur alternatif français, Neuf Cegetel. Nous avons pu découvrir le siège social à Paris, le Call center à Marseille et le centre de supervision du réseau national à Lyon.
Pour notre première phase de visite au siège social à Boulogne, nous avons découvert l'organisation générale de l'opérateur avec en prime diverses surprises, entre autres, la Neufbox 5 que nous avons pu voir de près.
Un des meilleurs moments de la journée sera notre rencontre inattendue avec Michel Paulin, directeur général délégué, qui nous a reçu et fait découvrir son point de vue sur Neuf Cegetel.
Après cette première visite à Boulogne, nous étions attendus à Marseille où la direction générale de la hotline Neuf Cegetel est installée. En dehors du bon climat qui règne dans le Callcenter, nous avons eu l'occasion de faire connaissance avec la super hotlineuse virtuelle, Chloë.
Retour dans la ville de DegroupNews, Lyon, pour ceux qui ne le sauraient pas encore, où nous avons eu le privilège de bénéficier d'une troisième visite guidée et pas des moindres, puisque nous avons visité le Centre national de supervision de tout le réseau Neuf Cegetel. En général, les fournisseurs d'accès n'ouvrent jamais les portes de ce genre d'endroit et nous avons une certaine fierté aujourd'hui, de pouvoir partager notre album photo sur l'évènement.
Mais plutôt que des grandes phrases, place au dossier que vous pouvez découvrir sur le lien ci-dessous :
DegroupNews en visite chez Neuf Cegetel.
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en effet super
pas de voyage en tunisie ou maroc prévue pour le call center? dommage
tofoo93 - 08/02/2008 à 17h38
Le 08 février 2008 - 17 h 38, tofoo93 a écrit :
Les Dossiers
L'adresse du dossier que vous avez tapée n'est pas valide, ou le dossier n'est pas disponible.
Nous avons du placer ce dossier hors ligne quelques secondes afin d'opérer une modification.
Désolé pour la gène occasionnée, le dossier -sauf autre besoin de manipulation
Merci
Christian.
MasterLyle - 08/02/2008 à 18h21
J'aimerais pas être à leur place si on les harcèles toute la journée ...
nono29 - 08/02/2008 à 18h33
Le 08 février 2008 - 18 h 33, nono29 a écrit :
Heu c'est normal que les numéros de portables des personnes d'astreinte soit visibles comme ça ? (page 13)
J'aimerais pas être à leur place si on les harcèles toute la journée ...
en effet c'est corrigé.
merci à toi.
à bientôt
Patyan - 08/02/2008 à 18h45
Surement un des dossier les plus instructifs au niveau de l'archi réseau (de N9uf) que j'ai pu lire jusqu'à maintenant.
fanfouer - 08/02/2008 à 19h53