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Sixième engagement pour Alice mais retrait de certaines offres
Brève rédigée le 12/03/2008 à 19h12 par Charles P.
Toujours fidèle à sa politique de prendre soin de ses abonnés, Alice s'engage à satisfaire les nouveaux clients grâce à un sixième engagement. Le contrat « Alice pour vous » s'enrichit donc d'un nouveau chapitre : rétablissement de la ligne sous 24 heures lors d'un changement d'opérateur vers Alice.
Concrètement, lors de votre abonnement à Alice, le FAI s'engage à respecter un délai de 24 heures maximum pour que votre ligne migre vers son accès dès lors que le précédent a été coupé. En cas de dépassement de ce délai, Alice s'engage à déduire 1 € par jour d'interruption de service de votre facture.
Comme le stipule le document, « l'interruption de service s'entend par une absence de tonalité au décroché de votre combiné téléphonique après installation de votre modem. La résiliation de vos services après de votre opérateur actuel ne doit pas intervenir avant votre inscription complète à l'offre AliceBox. » La marge d'erreur est donc confortable pour le FAI vu la temporalité imposée, Alice ne se mouille donc pas trop. Toutefois l'engagement a le mérite d'exister.
Plutôt frileuse dans ses choix, Alice ne cesse de changer ses offres depuis le mois de janvier. Dans cette volonté d'attirer un maximum de nouveaux clients, l'offre Alice incluant 4 heures de communications vers les mobiles (voir article ici) est prolongée jusqu'au 16 avril au lieu du 31 mars.
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Ça ne marche pas tant que ça ?
Vince81 - 13/03/2008 à 08h38
Le 13 mars 2008 - 08 h 38, Vince81 a écrit :
Ça ne marche pas tant que ça ?
Clair que le bouche à oreille finit par se faire sentir, et effectivement si l'on rajoute l'instabilité des offres de ces derniers mois, plus les rumeurs de vente, le "flot" de nouveaux clients doit plutôt ressembler au lit d'un torrent Varois au mois d'Août!
Le coût d'acquisition par client doit à nouveau péter tous les plafonds... Alice dans le Guiness, Alice dans le Guiness!!!
Vont finir par couler la maison mère, les patrons franchouillards de la belle Alice!!!
dgfu6578 - 13/03/2008 à 13h55