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Dartybox : un FAI au bord du gouffre ?

Brève rédigée le 19/03/2008 à 14h43 par Charles Pietri

L'offre Dartybox multiplie les déceptions et entraîne 22,5 millions d'euros de pertes.

Kesa Electricals, maison mère de Darty, vient de publier ces chiffres pour l'année 2007. Si l'ensemble du groupe progresse, la Dartybox cause des pertes importantes dans les résultats de l'enseigne. L'offre Internet des magasins Darty continue sa dangereuse chute.

Les difficultés de Dartybox étaient déjà connues. Nous signalions déjà la position délicate du FAI qui a du mal à recruter de nouveaux abonnés au mois de janvier (voir article ici). Après avoir revu ses objectifs à la baisse deux fois de suite, la situation actuelle est bien en dessous des dernières prévisions. Dartybox espérait atteindre un total de 125 000 abonnés, ils ne sont finalement que 121 000. Par rapport à l'objectif de départ qui était de 170 000 pour la fin de l'année 2007, l'activité de fournisseur d'accès de l'enseigne Darty peine à séduire.

La faible progression du parc empêche tout dynamisme pour le FAI qui perd 22,5 millions d'euros pour l'exercice 2007. A ce rythme là, il ne serait pas étonnant que Darty abandonne cette activité, d'autant plus que le groupe prévoit des « conditions de marché difficiles » pour son enseigne en raison de la dégradation de la confiance des ménages.

Sachant que Dartybox utilise le réseau Completel, appartenant à Numericable, et que le câblo-opérateur doit lancer sous peu son offre ADSL, un rachat du parc Dartybox pourrait être un moyen de se construire une base d'abonnés rapidement.

Source : DegroupNews

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Darty s'est heurté aux mêmes problèmes que ses concurrents: La techno ADSL et les offres liées, cela ne se limite pas à des rêves de marketeur fou!
Arriver à faire fonctionner de l'ADSL sur n'importe quelle ligne FT, ce n'est pas donné à tout le monde, et d'autres se sont déjà cassé les dents sur le problème... Quant aux fonctionnalités autres que l'internet, ils semble qu'elles aient "parfois" (soyons gentils) "indisposé" les clients...
Et la sous-traitance à Completel n'a pas du s'arranger avec le rachat de ce dernier par Numéricable, qui a commencé par "lessiver" les équipes de techos...

dgfu6578 - 19/03/2008 à 17h47

900 000 abonnés (Alice) + 125 000 abonnés (Dartybox) = 1 025 000 soit un bon début pour Numericable dans lADSL

orange50 - 19/03/2008 à 23h42

Pour moi le problème avec Dartybox c'est qu'ils ont cru que la marque Darty suffirait à convaincre, ils ont juste oublié d'avoir une offre crédible. A n'insister que sur l'assistance c'est à se demander s'ils pensent que leur bouzin peut marcher

(l'effet contre productif du "n'ayez pas peur" répété en boucle)

FrancoisL - 21/03/2008 à 21h04

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