Alice : la résiliation devient payante [MàJ]

Brève rédigée le 14/05/2008 à 15h08 par Charles P.



Alice s'enrichit d'options mais facture également 35 euros de frais de résiliation.


A l'heure où l'avenir d'Alice est entre des mains inconnues, le FAI change une nouvelle fois ses offres. Il s'agit avant tout d'options payantes, une stratégie qui permet d'augmenter le chiffre d'affaires par abonné.

Première option de la liste, Alice Back-Up est un système de sauvegarde à distance. Une copie de votre disque dur est enregistrée sur les serveurs d'Alice vous laissant la possibilité de retrouver vos données en cas de problème sur votre ordinateur. Cette option coûte 5 €/mois pour un espace de stockage illimité.

Après la musique, la télévision et la VOD, Alice s'attaque aux jeux vidéo. L'option Alice Jeux Vidéo fonctionne sous forme d'abonnement : un pack Essentiel à 9,90 €/mois (avec un mois offert) et un pack Premium à 19,90 €/mois. L'abonnement vous donne accès à un catalogue de téléchargement comprenant des centaines de titres. De la même façon qu'Alice Music avec les chansons, dès que vous arrêtez l'abonnement, les jeux téléchargés ne pourront plus être lancés.

Les forfaits Alice Monde évoluent également mais le grand changement pour Alice concerne les frais de fermeture d'accès. Toute résiliation sera facturée 35 euros, même après la période d'engagement de 12 mois :



Le FAI cherche clairement à minimiser les pertes financières en restructurant sa politique tarifaire. On regrette toutefois que cela soit fait aussi discrètement : il faut cliquer sur les mentions légales pour s'apercevoir de cette modification.

Très mauvais point pour Alice qui a fait de la transparence un argument publicitaire. Dans les faits, l'opacité reprend sa place.

[Mise à Jour du 14/05 à 18h45]Alice vient de mettre en ligne de nouvelles conditions générales d'utilisation qui s'adaptent aux dispositions de la Loi Chatel. Le préavis de résiliation après période d'engagement est ramené à 10 jours au lieu de deux mois. Ces CGU prennent effet dès aujourd'hui pour les nouveaux abonnements. Nous en saurons plus sur les procédures pour les anciens abonnés très bientôt.

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