| Code | Bourse | Cours | Variation |
| FTE | Paris | 19.66 | -0.20% |
| VIV | Paris | 20.71 | -2.54% |
| ILD | Paris | 52.06 | +4.75% |
| TIT | Milan | 0.86 | -4.11% |
| CPT | Paris | 30.98 | 0.00% |
| OMT | Paris | 5.95 | -0.83% |
| EN | Paris | 30.52 | -8.27% |
| TF | Madrid | 15.03 | -1.15% |
Eligibilité ADSL France Hardware Grenouille C-Alice Univers Freebox ClubNews Ariase n9ws SoS Internautes Annuaire RSS NewsVortex Optimiser Windows Resilier.com
Hotlines non surtaxées dès le 1er juin : aucun délai accordé
Brève rédigée le 14/05/2008 à 16h17 par Charles P.
Les hotlines des FAI n'ont aucun délai pour se conformer à la Loi Chatel : elles devront l'appliquer dès le 1er juin.
Depuis plusieurs jours, une information étrange circule sur Internet au sujet de la modification des coûts des assistances téléphoniques des FAI. Selon plusieurs sites, un délai aurait été accordé par l'ARCEP permettant aux FAI de ne se conformer qu'au 1er septembre. Cette information est totalement fausse.
Les nouvelles dispositions de la loi Chatel ont été publiées au Journal Officiel en janvier 2008 laissant justement six mois de délai pour que les services concernés puissent s'y adapter. C'est donc bel et bien le 1er juin que les FAI ont l'obligation de ne plus facturer le temps d'attente mais également de ne plus surtaxer le temps passé avec le télé-conseiller.
Le site de l'Autorité est parfaitement clair sur ce point : « Cette décision s'inscrit dans le cadre de la Loi Chatel qui instaure à compter du 1er juin 2008 la non surtaxation des appels aux services après vente des opérateurs de télécommunications. »
L'ARCEP, contactée par nos soins, nous confirme qu'aucun délai de trois mois n'a été accordé : « L'information qui circule à ce propos est erronée ». Beaucoup de sites ont repris, à tort, cette information sans vérification. Il nous semblait donc nécessaire de clarifier ce point pour que les abonnés s'y retrouvent.
News en relation: 
Les définitions de:
. 
Envoyer à un ami
Imprimer
PDF
Signaler une erreurDernières brèves publiées
15/10 Orange et SFR renforcent leur partena... 15/10 U mobile : un nouveau venu rayon télé... 15/10 Bruxelles se penche sur le cas des ba... 15/10 Alice lance une offre avec 4 heures v... 14/10 FilmoTV professionnalise la VoD 14/10 La fuite des cerveaux se rejoue chez SFR 14/10 NRJ Mobile lance le forfait Double Jeu 14/10 EMI lancerait sa plate-forme musicale... 13/10 Les renseignements téléphoniques d'Or... 13/10 La haut débit s'installe dans le TGV ...Derniers Dossiers
Starzik, une plate-forme musicale indépendante
Les patrons de Starzik, plate-forme musicale indépendante, nous ont accueilli dans leur locaux aux pieds des Alpes pour évoquer leur société mais aussi la mutation de fond de l'industrie musicale.
Le nouveau modem d'Alice, estampillé Pirelli, nous a agréablement surpris : un modèle de performance et de simplicité d'utilisation. Découvrons en détails cette Alicebox et son interface d'administration.
Les termes les plus consultés
Numericable SFR 118712 VoD MVNO SMS Haut débit Finance Franck Esser Free Mobilité Television Satellite Wi-Fi France Télévisions Alice FilmoTV Internet fibre Tarifs Virgin Mobile Iliad Europe 4 heures offertes Orange Cinéma Séries Offre Troll SVoD Rachat Freebox TV Neufbox TNT FTTH Haute définition Téléphonie Alicebox Téléchargement Nomination TGV Est ADSL Neuf Cegetel ARCEP musique Fibre optique NRJ Mobile Orange U mobile Cinéma Déploiement 3G
- Bonne nouvelle si les hotliners ont des compétences inversement proportionnel au futur tarif de la hotline.
- Mauvaise car celles qui étaient encore en France ne tarderont pas à fuir à l'étranger. On ne va tout de même pas se fâcher avec la bourse elle se porte si bien en se moment.
gerrou - 14/05/2008 à 16h50
Laskii - 14/05/2008 à 19h35
Ohmegabeat - 14/05/2008 à 19h41
Le 14 mai 2008 - 19 h 41, Ohmegabeat a écrit :
Oui c'est sur...Et bien moi j'suis content
mdr réseau akeo je connais votre offre pour en avoir distribué pdt assez lontemps, seulement je suis pas sur que meme la gratuité suffise pour venir à bout d'une ligne épineuse et la hotline akeo n'exite que pour vendre pas pour le sav car on repasse par le réseau de la maison mère neuf/cegetel... et l'offre est permissieuse et je ne parle pas du fait qu'elle n'a jamais collé à une offre percutante et diferente du marché comme vous le nargue leur dirigeants..... contnuez a vendre du produit lessiviel et du bijoux fantaisi vous ferez moins de déçu...
tofoo93 - 14/05/2008 à 21h38
Ohmegabeat - 14/05/2008 à 22h49