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Free relance la course au classement des opérateurs ?
Brève rédigée le 15/05/2008 à 15h58 par Charles P.
Iliad, société détenant Free, vient de publier ses chiffres pour le premier trimestre 2008. Avec un chiffre d'affaires de 340 millions d'euros, le groupe enregistre une hausse de 22,3 % par rapport au premier trimestre 2007.
L'ARPU haut débit (chiffre d'affaires par abonné) s'élève à 36,2 €/mois, soit une hausse de 1,3 euros sur un an. Cette progression confirme la capacité de Free d'attirer les abonnés vers ses services à valeur ajoutée. Ces services assurent maintenant 24 % des revenus du secteur haut débit.
Par ailleurs, Free procède à un chiffrage de ses abonnés et vient de dépasser les trois millions de clients. En un trimestre, le FAI a recruté 137 000 nouveaux abonnés haut débit et clame haut et fort « la place de premier opérateur alternatif en terme de recrutements ». Neuf Cegetel conserve tout de même sa place de premier opérateur alternatif en volume d'abonnés. Toutefois, cette donnée montre que Free bénéficie d'un dynamisme plus important que Neuf Cegetel puisque ce dernier a enrichi son parc suite aux rachats de AOL et Club Internet et non par recrutement direct.
Mais si on suit cette piste là, on peut également dire qu'Alice est le premier opérateur alternatif au niveau de la hotline gratuite tandis que Dartybox est le premier opérateur alternatif en nombre de camionnettes jaunes et bleues.
En relançant cette course à la première place du podium face à Orange, Free vient clairement taquiner Neuf. La bataille qui s'était calmée depuis quelques temps est-elle sur le point d'être relancée ?
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C'est entre autres ce que l'on appelle en d'autre termes "image" ou "renom" d'une marque...
Alors, le Neuf, pourquoi?
La première leçon que l'on pourrait tirer serait que les campagnes de publicité ne retournent pas une tendance (Alice en sait quelque chose!).
Une deuxième leçon serait que l'on ne traite pas des abonnements ADSL (et dans le futur fibre) comme des savonnettes ou des mobiles, où l'on booste artificiellement le chiffre d'affaire en annonçant aux gogos que "demain on rase gratis", alors qu'en fait, les offres intègrent de plus en plus de fonctionnalités jamais utilisées par 99% des utilisateurs, hormis dans les 2'30 qui suivent l'arrivée d'un nouveau mobile!
Bref, il y a du boulot pour le Neuf, et en conséquence pour Free, si ce dernier veut conserver cette dynamique!
dgfu6578 - 15/05/2008 à 18h04
cela donne 45667 souscriptions par mois !
Je serais curieux de connaître comment fait Free pour faire face logistiquement à toutes ces demandes.
J'imagine mal le traitement de toutes ces demandes et l'envoi de 11420 FB par semaine...
Free doit avoir une structure énorme ou alors l'attente doit être démesurée.
Mon raisonnement est-il faux ?
biloka - 15/05/2008 à 18h57
Le 15 mai 2008 - 18 h 57, biloka a écrit :
137000 abonnés nouveaux en 3 mois !!
cela donne 45667 souscriptions par mois !
Je serais curieux de connaître comment fait Free pour faire face logistiquement à toutes ces demandes.
J'imagine mal le traitement de toutes ces demandes et l'envoi de 11420 FB par semaine...
Free doit avoir une structure énorme ou alors l'attente doit être démesurée.
Mon raisonnement est-il faux ?
A noter que Free a déjà recruté plus d'abonnés en un trimestre
220 000 l'année dernière, au premier trimestre.
D'autre part, depuis le quatrième trimestre 2003 (au moins), Free recrute chaque trimestre plus de 100 000 abonnés à chaque fois
mccob - 15/05/2008 à 19h46
Le 15 mai 2008 - 19 h 46, mccob a écrit :
Le 15 mai 2008 - 18 h 57, biloka a écrit :
137000 abonnés nouveaux en 3 mois !!
cela donne 45667 souscriptions par mois !
Je serais curieux de connaître comment fait Free pour faire face logistiquement à toutes ces demandes.
J'imagine mal le traitement de toutes ces demandes et l'envoi de 11420 FB par semaine...
Free doit avoir une structure énorme ou alors l'attente doit être démesurée.
Mon raisonnement est-il faux ?
A noter que Free a déjà recruté plus d'abonnés en un trimestre
220 000 l'année dernière, au premier trimestre.
D'autre part, depuis le quatrième trimestre 2003 (au moins), Free recrute chaque trimestre plus de 100 000 abonnés à chaque fois
Bonjour mccob,
ton post fait part d'une constatation (heureuse pour les freenautes) mais non d'une explication.
Si je ramenais ce chiffre par mois, c'était simplement pour poser la question de "l'absorption" des nouveaux abonnés.
Un pote a fait sa demande pour changer sa FB V4 en V5 depuis plus de 1 mois... et il attend toujours.
Mon pote a contacté Free et la réponse est : 5000 FB envoyées par mois... A ce rythme, il faut 9 mois pour absorber les souscriptions effectuées en 1 mois !!
Pour mon cas, je vais déménager en juin et passé d'une zone non-dégroupée (en V4) vers une zone DT (en V5).
Je me pose la question de savoir combien de temps je vais devoir attendre la FB V5 après avoir résilié mon abo de mon ancien logement. C'est une question qui me semble légitime.
Malgré cela, je pense que les nouveaux inscrits sont servis en priorités... et les autres : wait & see.
biloka - 15/05/2008 à 20h17
Le 15 mai 2008 - 18 h 57, biloka a écrit :
137000 abonnés nouveaux en 3 mois !!
cela donne 45667 souscriptions par mois !
Je serais curieux de connaître comment fait Free pour faire face logistiquement à toutes ces demandes.
J'imagine mal le traitement de toutes ces demandes et l'envoi de 11420 FB par semaine...
Free doit avoir une structure énorme ou alors l'attente doit être démesurée.
Mon raisonnement est-il faux ?
Pas besoin d'avoir une structure énorme, si l'on pense à sous-traiter le stockage et la distribution des Freebox à des spécialistes de cette activité, ce que Free a toujours fait, quasiment depuis la livraison des modems usb SAGEM...
Les Freebox arrivent directement de leur lieu de fafrication dans des entrepôts d'un ou de plusieurs spécialistes de la logistique, qui se chargent de tout ensuite, Free indiquant simplement à ces sous-traitant les ordres d'expédition avec les adresses, ce que l'informatique sait parfaitement réaliser...
Juste un bémol: Les renouvellement passent après les nouveaux abonnés (qui amènent de nouveaux brouzoufs) et la limite des 5000 Fbx envoyés pour les renouvellement est indicative, et dépend du différentiel entre la production et le nombre de nouveaux abonnés. Free part du principe que l'abonné qui demande le remplacement d'une V4 par une V5 a déjà un équipement, et que cela lui permet de patienter, ce qui est moins évident pour un nouvel abonné...
dgfu6578 - 15/05/2008 à 20h41