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Nouvelles assistances de proximité chez Free
Brève rédigée le 17/06/2008 à 17h45 par Patrick E.
Free continue d'agrandir son réseau d'assistance régionale en s'implantant dans une petite douzaine de nouvelles villes.
Dans certaines régions, les Freenautes ayant des problèmes avec leur connexion ou leur Freebox peuvent désormais bénéficier d'un service d'assistance de proximité et n'ont donc plus besoin d'appeler la hotline principale pour se faire dépanner. La proximité apporte la rapidité de dépannage en cas de besoin.
Les numéros d'appel régionaux sont surtaxés au même titre que la « prestation d'assistance téléphonique », soit 0,34 €/min. Seul le temps d'attente est gratuit (voir info relative ici).
Les nouvelles villes concernées
- Bobigny (93000)
- Boulogne (92100)
- Créteil (94000)
- Dijon (21000)
- Issy-les-Moulineaux (92130)
- Ivry (94200)
- Nantes (44000 - 44100 - 44200 - 44300)
- Saint-Mandé (94160)
- Saint-Maur (94100)
- Vincennes (94300)
- Vitry (94400)
D'autres villes arriveront certainement dans les semaines à venir car il semblerait que Free ait décidé d'être présent dans toutes les régions.
Pour mémoire, d'autres villes sont déjà pourvues d'une assistance de proximité. En voici la liste intégrale :
- Aubervilliers (93300)
- Bagnolet (93170)
- Bordeaux (33)
- Clermont-Ferrand (63)
- La Madeleine (59110)
- Le Pre St Gervais (93310)
- Les Lilas (93260)
- Lille-Roubaix-Tourcoing (59)
- Marcq-en-Barœul (59700)
- Metz (57)
- Mons-en-Barœul (59370)
- Montpellier : (34000 - 34070 - 34080 - 34090)
- Montreuil (93100)
- Mulhouse (68)
- Nancy (54)
- Nîmes (30000 - 30900 - 30998)
- Noisy le Grand (93160)
- Pantin (93500)
- Paris (Tous les arrondissements)
- Perpignan (66)
- Romainville (93230)
- St Denis (93200)
- St Ouen (93400)
- Strasbourg (67)
- Toulouse (31000 - 31100 - 31200 - 31300 - 31400 - 31500)
- Tours (37000 - 37100 - 37200)
- Wasquehal (59290)
Les définitions de:
. Hotline
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madinsk - 17/06/2008 à 18h04
Le 17 juin 2008 - 18 h 04, madinsk a écrit :
ViVe FREE!!! Le meilleur et ce depuis très longtemps
ah, utopie quand tu nous tiens...
micaub - 17/06/2008 à 19h55
quand on sait que tous les FAI sont très en retard en terme de qualité de service rendu au clients, qu'il faut parfois garder son sang froid au vu de certains hotliner quand on fait face à un problème sérieux, qu'en plus on vous débitera quand meme le cout du service meme si vous n'y etes pour rien
ce service de proximité est le minimum que free peut faire à ses clients pour rétablir le service le plus rapidement dans leur limite d'intervention apres histoire de gamot etc ou l'attente et les résultats d'intervention sont pas tjrs top, mais le bénéfice ira surement à l'orange qui aura bien pris un client en location pour une poire ce qui n'exclue pas les responsabilité des autres fai bien sur et ne les exempt en aucun cas!!!
loi chatel tu m'as bien fait rire quand meme
tofoo93 - 17/06/2008 à 20h14
Vince81 - 18/06/2008 à 08h48
La question que je me pose est la suivante . . .
Il y a des milliers de villes en France, alors 12 nouvelles villes concernés c'est bien, mais comparé aux 1800 NRA équipés par Free cela permet il d'adresser plus de 10% des freenautes ?
astrodom - 18/06/2008 à 10h00