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Do you speak Free Assistance ?
Brève rédigée le 18/08/2008 à 17h42 par Stéphane C.
Il faut saluer l'initiative originale de Free qui offre à ses abonnés une version anglaise et une version chinoise de ses pages d'assistance en ligne. Dans un pays comme la France, réputée réfractaire aux langues étrangères, la prise en considération par Free de ses abonnés étrangers sera sans aucun doute appréciée.
De plus, un message sur le site annonce que l'assistance est accessible aux déficients visuels. Or, nous n'avons pas été capables de découvrir la manière d'accéder à ce service pour l'instant. Gageons qu'il ne s'agisse que d'un léger contretemps.
Ainsi, Free offre une alternative intéressante et explore un terrain laissé en friche par ses concurrents en s'adressant explicitement à ses abonnés qui ne manient pas la langue française. Néanmoins, il est regrettable que l'opérateur n'est pas attendu que le service soit complet avant de le mettre en ligne.
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Dans le genre chinois je vous recommande le dialogue par tchat avec Free. Je comprends bien qu'on ne puisse pas demander un haut niveau de compétences, mais là c'est même pas l'équivalent d'une hotline niveau 1 :-( Le web commence à pulluler de captures écrans. J'espère toutefois qu'ils ne vont pas fermer ce service car c une très bonne idée ne serais-ce que pour faire un copier/coller vers la page web du site support Free.
koxo221 - 18/08/2008 à 18h16
dgfu6578 - 18/08/2008 à 20h15
en fait je pense comprendre enfin pourquoi la hot line de free se trouve incapable de faire face : ils sont tous en cours de chinois sauf ceux de garde qui ne connaissent que le chinois!!
psfay - 18/08/2008 à 20h20
Le 18 août 2008 - 20 h 20, psfay a écrit :
hallucinant! free veut parler chinois alors que cette société est in capable de livrer ses freebox eu août dans un délai convenable (déjà 15 jours sans téléphone!!)
Ouais, heu ... quel rapport ? Nan parce qu'entre le site d'assistance et la livraison de FreeBox, y'a pas grand chose à voir ! Faut arrêter de tout confondre là, ça devient ridicule !
Muzikals - 18/08/2008 à 21h11
Imaginez la construction de la Tour Eiffel avec... 3 "pieds", le financement manquant pour le 4ème...
Pour info,
Pour atteindre la planeité parfaite il faut 3 points et non 4
tozmani - 18/08/2008 à 23h15