Les renseignements téléphoniques d'Orange joignables par SMS

Orange permet à aux abonnés mobiles de tous les opérateurs de consulter son service de renseignements téléphoniques directement par SMS.




Le service 118 712 d'Orange, qui regroupe les activités de renseignements téléphoniques de l'opérateur, se diversifie.

Outre le service vocal accessible depuis un fixe ou un mobile, héritier de l'historique « 12 », un site web ainsi qu'un portail mobile permettaient jusqu'à présent d'obtenir un nom, une adresse ou un numéro de téléphone.

Orange a décidé d'enrichir cette offre puisque depuis le 6 octobre 2008, il est également possible d'effectuer une recherche par SMS. Pour cela, il suffit d'envoyer l'activité recherchée (ex : « dératiseur ») suivie de la ville ou du code postal, ou bien encore le nom de la personne ou de l'entreprise suivie de la ville ou du code postal ou même le numéro de téléphone pour la recherche inversée. Chaque utilisation du service est facturée 0,50 € en plus de l'éventuel coût du SMS en fonction des forfaits et des opérateurs.


Le service de renseignements téléphoniques répond par SMS et envoie une liste de 5 choix maximum en cas de réponses multiples. Le consommateur peut obtenir des détails complémentaires sur 3 des 5 réponses envoyées par le 118 712 sans frais supplémentaires. En outre, Orange s'engage à ne pas facturer le service si ses équipes ne parviennent pas à répondre à la demande.


Avec ce mode de consultation par SMS, Orange ouvre le secteur des renseignements téléphoniques à une frange plus jeune de consommateurs, chez qui l'utilisation du texto connait un réel succès (voir article).

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