Dartybox passe au très haut débit

Brève rédigée le 22/10/2008 à 18h13 par Charles Pietri

Après avoir investi le secteur de l'ADSL, Dartybox s'attaque au très haut débit en partenariat avec Numericable.

Dartybox a dévoilé les contours de son arrivée imminente sur le terrain du très haut débit. Sobrement appelée Dartybox THD (pour Très Haut Débit), cette offre proposera du triple play avec un accès Internet jusqu'à 100 Mb/s. Dartybox utilise l'infrastructure de Completel-Numericable pour le très haut débit tout comme elle le fait déjà pour l'ADSL.

Concernant les services mis à disposition par Dartybox THD, il s'agit ni plus ni moins d'une copie presque identique de l'offre Puissance Fibre : Internet à 100 Mb/s, téléphonie illimitée vers 44 destinations et jusqu'à 160 chaînes de télévision (220 pour l'offre Numericable). Seules quelques variations de tarifs sont prévues puisque l'abonnement Dartybox THD coûtera moins cher que son homologue de Numericable mais la location du modem devient payante.

L'abonnement sera à 29,90 €/mois (contre 31,90 € chez Numericable) mais il faudra s'affranchir de 3 €/mois de location de modem alors que le câblo-opérateur le met à disposition gratuitement. Si vous optez pour l'offre triple play complète, il faudra ajouter 5 €/mois supplémentaires pour le décodeur HD. A noter qu'un décodeur avec disque dur de 160 Go sera également disponible pour 5 €/mois la première année puis 10 €/mois.

Le matériel proposé par Dartybox THD est le même que celui distribué par Numericable. Il s'agit donc d'un modem Netgear (habillé de blanc pour l'occasion) et des décodeurs seront identiques aux Cablebox HD et Cablebox HD Memory.



Comment l'offre Dartybox THD peut-elle se démarquer de celle de Numericable ?

Le faible écart de prix n'est pas suffisant pour comparer les deux offres. La distinction entre les deux marques viendra surtout de leur façon de communiquer. Si Numericable essaie de se forger une image tendance et branchée, Dartybox se concentre plutôt sur ce qu'elle vante depuis tant d'années : le service client. Les engagements de Darty sur sa qualité de service servent d'arguments pour cette arrivée dans le très haut débit :

• Assistance téléphonique fonctionnant 24/24h au prix d'une communication locale
  
• Prise en main à distance gratuite
  
• Plus de 150 techniciens intégralement basés en France assurent l'assistance
  
• Plus de 800 techniciens multimédia peuvent se déplacer à domicile gratuitement, et ce 7/7j, en cas de problème

En axant sa politique vers le service client, Dartybox espère convaincre les esprits peu aventureux de se lancer dans le très haut débit. Alors que les offres FTTH des autres opérateurs (Orange, Free, Neuf...) se font encore attendre, Dartybox THD veut s'afficher sans attendre sur le terrain des accès à 100 Mb/s. Le FAI, arrivé assez tard sur le marché de l'ADSL, a eu du mal à percer auprès des foyers mais il semble qu'il ait justement tiré les leçons du passé en proposant l'offre THD dès le 4 novembre en Ile de France et se donne jusqu'à la fin du mois prochain pour la généraliser à l'ensemble du territoire.

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