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Dartybox fait payer cher la résiliation de son offre ADSL

Brève rédigée le 03/11/2008 à 17h46 par Stéphane Caruana

Darty, en lançant l'offre Dartybox THD, prend le risque de priver son offre ADSL de toute attractivité en imposant une durée minimale d'engagement.

Profitant de la mise en place de sa nouvelle offre très haut débit (voir article), Darty met à mal un des aspects les plus originaux et les plus attractifs de son offre Dartybox ADSL en imposant une durée minimale d'engagement.

En effet, l'offre Dartybox ADSL, qui n'a su séduire que 150 000 clients, avait au moins le mérite d'être sans durée d'engagement et sans frais de résiliation. Or, depuis le 2 novembre, les conditions générales de service ont été modifiées.

On peut à présent lire au paragraphe 9.1 que le client s'engage pour une durée minimale de douze mois. S'il n'y a toujours pas de frais de résiliation une fois passée cette période, le client qui souhaiterait rompre son contrat avant les douze premiers mois se verrait « redevable, outre le prix des consommations, de la totalité des forfaits mensuels restant dus jusqu’à la fin de la période d’engagement », est-il précisé au paragraphe 9.1.2.

Non seulement l'offre Dartybox ADSL perd en flexibilité mais la note de résiliation peut se révéler salée. En tranchant aussi abruptement avec sa tradition de service client, il n'est pas certain que Dartybox parvienne à étendre son parc d'abonnés et à se faire un nom parmi les FAI.

Bien qu'un feu de cheminée soit agréable en cette période pré-hivernale, Dartybox devrait faire attention à ne pas scier la branche sur laquelle elle est assise.

Source : DegroupNews

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Les commentaires des membres

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Bien qu'un feu de cheminée soit agréable en cette période pré-hivernale, Dartybox devrait faire attention à ne pas scier la branche sur laquelle elle est assise.

J'avoue, joli, bien inspiré !

Eron_Xeo - 03/11/2008 à 19h26

les association de consommateur devrait voir a faire interdire les frais de résiliation ,
soit les fournisseur internet nous font payer des frais de dossier soit il ne demandes rien et ont sans va quant ont veut après un délais maxi de un ans si il veule mais pas de frais de départ ceci n'est plus ni mois que du vol

cdrc51 - 03/11/2008 à 19h48

Qui croit encore à l'offre DartyBox? Et qui n'a pas encore vu la "glissade" du parc d'abonnés DartyBox vers l'ADSL du cablo?
Faut bien mettre quelques cents dans la boite "recettes" de Completel! Car avec le transfert des abonnés Alice vers les DSLAMS Free, les rentrées sur DSLAMs Complétel vont se faire peau de chagrin! Soyons bon princes, et considérons que Complétel va encaisser les mirifiques rentrées de quelques centaines de fibres en IRU... C'est toujours mieux que rien! Finauds, sur le coup, les investisseurs du cablo! Encore plus finauds les ex-propriéaires de Complétel, ils ont vendu quand il fallait!

dgfu6578 - 03/11/2008 à 19h54

Comme chez Orange en fait...

Vince81 - 04/11/2008 à 08h51

Le 03 novembre 2008 - 19 h 48, cdrc51 a écrit :
les association de consommateur devrait voir a faire interdire les frais de résiliation ,

pas d'accord car les frais de résiliations est le cout que le FAI paye a FT pour la connexion , alors si un client reste 1 mois sa lui coute (au Fai environ <>96 ) donc certain comme Free enlève 3/mois , ou alors les Fai feront payer ces <> 96 a la première facture et ensuite tu pars 3 jours apres mais le client ne le fera pas dix fois dans l'année, mais faire payer les mois qui reste limite ,limite , sa sent pas bon

jacochere - 04/11/2008 à 09h32

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