La lutte contre le spam mobile est en marche

Annoncée par Luc Chatel fin octobre, la mise en place de la plate-forme de lutte contre les spams mobiles – qui sera pleinement opérationnelle le 15 novembre - suscite déjà l'engouement des consommateurs.




Nous évoquions fin octobre la volonté du secrétaire d'Etat en charge du développement de l'économie numérique, Eric Besson, de trouver une solution à la recrudescence des spams reçus par SMS (voir article).



Dans la foulée, le secrétaire d'Etat à l'Industrie et à la Consommation, Luc Chatel, en partenariat avec la Fédération Française des Télécoms (FFT) présidée par Franck Esser, PDG de SFR, annonçait la mise en place d'une plate-forme de traitement des spams mobiles.


Ainsi, la personne qui reçoit un SMS frauduleux pourra l'envoyer en copie au 33700 (coût d’un SMS, sans surtaxe et inclus dans les forfaits des opérateurs mobiles). La plate-forme de gestion des alertes invitera ensuite cette personne à compléter les informations relatives à ce spam et, une fois la pratique abusive établie, communiquera les informations recueillies aux opérateurs mobiles.







Le Secrétariat d'Etat à la Consommation informe par ailleurs que « des mesures allant jusqu’à la fermeture des numéros surtaxés pourront être prise par les opérateurs » et que « les cas les plus graves seront transmis aux services de police compétents ».


Cette prise en charge des spams mobiles traduit une véritable attente de la part des consommateurs : la plate-forme 33700 qui ne sera opérationnelle que le 15 novembre prochain a déjà reçu 10 000 signalements de SMS indésirables.



La mise en place de ce nouveau service est l'une des trois mesures prises par le gouvernement dans le cadre de la protection des consommateurs dans les domaines de la téléphonie et d'Internet. A cela s'ajoute « la prise en charge des consommateurs en cas de changements de ligne non sollicités et leur rétablissement dans les meilleurs délais (dispositif opérationnel à partir de janvier 2009) » et « le renforcement de l’information pour permettre au consommateur un choix éclairé » avec notamment la mise en ligne de la nouvelle version du guide pratique des communications électroniques (voir le portail du gouvernement).


Ce dispositif de lutte contre le spam mobile mis en place par le gouvernement pourra peut-être freiner l'essor du phénomène. Néanmoins, face à la manne financière que représentent les communications électroniques, l'envoi abusif de messages commerciaux est amené à se développer de plus en plus. Dans de telles conditions, la tâche des plates-formes de surveillance pourrait rapidement s'apparenter au mythe de Sisyphe.

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