Numericable en plein renouveau ?

Brève rédigée le 19/11/2008 à 12h19 par Stéphane Caruana



De nouvelles couleurs pour la télé et une assistance en ligne plus complète : voici les cadeaux de Noël de Numericable à ses abonnés.




Bien que le déploiement et la modernisation de son réseau soit en suspens (voir article), le câblo-opérateur n'a pas renoncé à toute évolution.

En effet, nos confrères de Génération Câble nous apprennent, sur un ton peut-être un peu trop enthousiaste, que l'interface TV de Numericable va abandonner le violet pour arborer les nouvelles couleurs de la marque, à savoir vert et noir. Néanmoins, aucune date pour le moment n'est fixée concernant cette mise à jour.

En outre, le câblo-opérateur, qui cherche à faire de la satisfaction client sa priorité (voir article), devrait prochainement mettre en ligne une nouvelle assistance. Le projet est pour le moment en test à cette adresse (Identifiant : « NumericableBet@ », Mot de passe : « PortailAssistance », comme nous l'ont appris nos confrères d'Ariase).

L'assistance met à disposition des abonnés des consignes de configuration et de mise en service des divers modems et décodeurs TV fournis par le câblo-opérateur. Des conseils d'installation sont également prodigués concernant la téléphonie ou les connexions Wi-Fi. De plus, un moniteur permet de voir en direct les incidents survenus sur le réseau dans son quartier. Pour le moment encore incomplet, ce service en ligne aura par la suite pour but de désengorger la hotline et de rendre l'abonné plus autonome dans le règlement de petits soucis techniques.





Bien que ces modifications n'aient pas un impact exceptionnel sur les prestations du câblo-opérateur, elles participent à un certain état d'esprit : la recherche d'une image harmonieuse au service de l'abonné. Et c'est précisément l'image que cherche actuellement à véhiculer Numericable.

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