Bonsoir ,
Je pense '' sentir '' un malaise chez Alice.....
Après leur avoir envoyé un message le 8 décembre dernier , j'attends toujours la réponse ( et dire qu'il a toujours été affirmé que la notion de service vis à vis du client était leur règle de conduite ............!!! )
Sans commentaires.....
Cordiales salutations.

PS : Copie de mon message chez Alice

Bonjour,

Ce message est la copie conforme du premier ( du 8/12 dernier ) resté sans réponse..( je croyais que la notion de service était cruciale chez Alice )
Je possède actuellement - Alice ADSL jusqu'à ..... 10 Mb/s - 30€ - J'ai l'intention de me libérer de France Télécom et changer mon abonnement en migrant vers votre offre '' Abonnement avec téléphone inclus '' - sans Alice Music - soit 34,95€ ( avec Alice Box ....SANS WI-FI )
Mes interrogations : Suite à plusieurs tests de débit , je suis très loin des possibilités qui me sont offertes en ayant péniblement 700 Kb/s ( 87,5 Ko/s ) en download -- et 200/250 Kb/s ( environ 28 Ko/s ) en upload alors que les caractéristiques de ma ligne sont impeccables : NRA ( POI80 ) --
Distance : 1008m -- cable : 0,4 m/m -- Taux d' atténuation : 15,2 dB -- Débit
estimé : 6 à 8 Mb/s ( ATM ou IP ? ) >> IP = ATM - 20% -- D' où vient ce décallage ? >>>> Votre offre : '' JUSQU' A '' 10 Mb/s .....!! -- C'est l' objet de ma première question.
Seconde interrogation : Si je passe en VoIP en changeant d'abonnement , il me faudrait ( selon diverses informations : Busyspider et bien d'autres ...) environ 256 Kb/s en upload pour bénéficierd'une bonne qualité sonore en VoIP . C'est mon but avant de changer mon abonnement .
A savoir que toutes les astuces permettant d'optimiser le débit ont été appliquées ( Condensateur de ligne...etc....etc..) >>> Je suis un ancien agent technique électronicien retraité .
Voilà donc la problèmatique . Quel modem me conseillez vous , sachant que par la suite je risque de prendre l'option TV en + , lorsque les possibilités techniques du NRA le permettront .......( Pour l'instant je suis en zône non dégroupée ) mais maintenant que Free a mis la main sur Alice ....... !!.....
Je vous remercie par avance des informations que vous pourrez me communiquer et avant tout solutionner ce problème de débit qui ne correspond pas à l'abonnement souscrit , compte tenu des bonnes caractéritiques de ma ligne téléphonique ( 6 à 7 Mb/s me conviendrait bien pour l'instant .....)
Cordiales Salutations .

stentor80 - 16/12/2008 à 23h03