Des forfaits mobiles pour les sourds et les malentendants

Brève rédigée le 08/12/2008 à 15h39 par Stéphane Caruana

C'était une des promesses du candidat Sarkozy lors de la campagne présidentielle : développer les services permettant aux sourds et malentendants de téléphoner. Ce sont finalement GuideCaro et Coriolis Telecom qui s'unissent pour répondre à cette demande.



Le 20 septembre dernier, les sourds et malentendants manifestaient dans la rue pour rappeler à Nicolas Sarkozy la promesse de campagne qu'il leur avait faite concernant le droit de téléphoner.

Les centres relais adaptés étant longs à voir le jour, c'est finalement GuideCaro, premier centre de relais téléphonique ouvert en France depuis 2006, qui s'allie à Coriolis Telecom pour mettre au point des forfaits mobiles adaptés aux sourds et malentendants.







GuideCaro Mobile utilise le réseau SFR. Deux forfaits de base sont proposés : « MobiSourd » (sans engagement) qui permet, pour 10 €/mois, d'envoyer 200 SMS et « IllimiSourd » (engagement de 12 mois), forfait SMS illimité à 19 €/mois. Les communications vocales sont quant à elles facturées 0,37 €/min.

Cette offre mobile s'attache surtout à développer un service client accessible aux sourds et malentendants : il est ainsi possible de contacter un conseiller en Langue des Signes Française (LSF) par l'intermédiaire d'une webcam, ou bien par message électronique, qu'il s'agisse d'un chat, de l'envoi d'un email ou d'un SMS.




Une gamme de sept téléphones mobiles accompagne les forfaits ainsi que trois options gratuites : l'accès au service client, la facture électronique et l'affichage du numéro. En outre, il est possible de souscrire à une option « Voix » de 1h (7 €/mois), 2h (13 €/mois) ou 3h (24 €/mois) ou à une option Internet (Full Internet 10 Mo à 5 €/mois ou Full Internet 100 Mo à 20 €/mois).

L'offre GuideCaro Mobile répond donc à une véritable attente, mettant les ressources des communications électroniques au service des sourds et malentendants. On peut néanmoins regretter le ton quelque peu infantilisant du site (par exemple : « C’est un forfait sans engagement :on arrête quand on veut. Et on n’est pas obligé de payer un téléphone, on peut garder celui qu’on a déjà » ou encore « IllimiSourd, c’est un forfait avec seulement des SMS parce que ça ne sert à rien de payer un abonnement avec des appels téléphoniques compris dedans, quand on ne téléphone jamais »). Pour ceux que l'offre intéresse, suivez ce lien.

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