Les Trophées DegroupNews 2008 : Orange

Article rédigé le 24/12/2008 à 15h03 par Stéphane C.



Orange a sans doute été l'opérateur le plus actif de l'année 2008. Deux actualités ont néanmoins retenu notre attention et mérité l'attribution de Trophées DegroupNews.




Le premier opérateur de télécommunications français en termes de chiffre d'affaire a beaucoup fait parler de lui durant l'année. Bien que les mois qui viennent s'annoncent majoritairement sombres, à cause notamment des menaces qui pèsent sur les exclusivités du groupe, l'année 2008 d'Orange aura connu de grandes éclaircies et des jours pluvieux.


Ainsi, le lancement de l'offre de télévision par satellite d'Orange, à destination des zones non-éligibles à la TV par ADSL se voit attribué un DN d'Or. L'opération n'a pas été parfaite, force est de le constater. Le cafouillage du démarrage, dû à une mauvaise gestion des commandes de terminaux auprès de Samsung, n'est pas digne d'un grand groupe international. Néanmoins, l'arrivée d'Orange sur le satellite a totalement métamorphosé la paysage audiovisuel français et relancé la concurrence dans un secteur préempté par le groupe Canal +.

Orange Foot et Orange Cinéma Séries marquent une entrée fracassante dans le domaine des contenus audiovisuels pour l'opérateur télécoms, même si celui-ci va devoir adapter son modèle économique aux exigences du marché.

Si les activités « fixes » d'Orange lui permettent de remporter la haute distinction que représente le DN d'Or, l'attitude de l'opérateur sur le marché du mobile n'a pas toujours été exemplaire au cours de l'année.


La Casserole de la Honte revient donc au bridage de l'iPhone 3G. Un mois après la sortie du smartphone d'Apple, au coeur de l'été, une rumeur enfle sur les forums : Orange ne donnerait pas accès aux débits 3G + pour lesquels l'appareil est pourtant conçu.



Devant la pression des usagers mécontents et le relai médiatique de l'affaire, Orange plaide coupable de bridage et promet de lâcher du leste afin de faire baisser la tension. Enfin, pour éviter une rentrée catastrophique, l'opérateur cède début septembre et promet l'absence totale de bridage pour les abonnés à un forfait « Orange pour iPhone » ou à une option « iPhone ».


A la suite de cet épisode peu glorieux, les utilisateurs d'iPhone ont gardé rancoeur contre Orange, ce qui explique partiellement l'enthousiasme avec lequel est accueillie la suspension de l'exclusivité dont bénéficiant l'opérateur dans la vente du smartphone.


Ainsi, malgré l'innovation apportée au domaine des contenus audiovisuels, Orange pourrait à présent payer cher la mauvaise foi dont il a fait preuve avec le bridage de l'iPhone. Ayant illustré l'aspect le plus néfaste des exclusivités, l'opérateur a lui même fourni des armes à ses détracteurs et pourrait connaître des jours difficiles en 2009.

Autre habitué des jours difficiles, Dartybox se verra remettre dès vendredi un DN d'Or et une Casserole de la Honte.

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