Les Trophées DegroupNews 2008 : Bouygues Telecom

Article rédigé le 30/12/2008 à 17h09 par Charles Pietri


C'est l'avant dernier jour de notre cérémonie des Trophées DegroupNews, Bouygues Telecom clôt cette série de récompenses attribuées aux acteurs des télécoms. Le suspense est à son comble...



L'année 2008 fut particulièrement prolifique pour Bouygues Telecom. L'évènement majeur aura été l'arrivée de l'opérateur mobile sur le marché de l'ADSL avec l'offre Bbox.

L'offre Bbox remporte d'ailleurs le DN d'Or de Bouygues Telecom

. L'arrivée d'un nouveau concurrent sur le marché de l'ADSL permet au secteur de retrouver un peu de dynamisme. La concentration des acteurs a été à son comble cette année avec les rachats successifs de Neuf et Alice par SFR et Iliad. L'arrivée d'un nouveau FAI, signifiant généralement l'apparition de nouveaux services, de nouveau matériel, est l'occasion de redonner un élan à un marché plutôt stagnant.

L'offre Bbox, avec son buzz estival, a donc cherché à se démarquer en mettant en avant la qualité du service client de Bouygues Telecom et en jouant sur la carte de la nouveauté. L'offre est techniquement au point : design des box cohérent et plutôt réussi, diffusion de la télévision en MPEG4, inclusion des DOM dans les destinations de téléphonie illimitée et un pas vers la convergence avec le mobile.

Mais tout n'est pas rose au pays de la Bbox. Bien que l'offre puisse être alléchante, la communication de Bouygues Telecom autour de l'ADSL mérite la Casserole de la Honte. Nous avions déjà souligné les raccourcis douteux pris par l'opérateur qui donnaient lieu à du dégroupage total en zone non dégroupée. Ce non-sens technique a pour but, selon l'opérateur, de simplifier le langage commercial de son offre Bbox. Entre simplification et amalgame suspect, il n'y a qu'un pas que Bouygues Telecom n'a pas hésité à franchir.

Si le service de télévision apporte une avancée en adoptant le MPEG4, le nombre de chaînes disponibles dans le bouquet de base (51 au total) est clairement en dessous de ce qu'on est en droit attendre à l'heure actuelle, sans oublier que les chaînes de la TNT HD, annoncées pour le mois de décembre sur le site de l'opérateur, ne sont toujours pas disponibles sur le décodeur TV.

Bref, entre les propos trollesques de Martin Bouygues et l'arrivée bancale de la Bbox, l'opérateur aura eu une année où sa communication l'aura clairement desservi. Il n'y a plus qu'à espérer qu'il rectifie le tir pour 2009.

Pour clôturer l'année et notre remise de récompenses, vous retrouverez demain des trophées thématiques. Pour qui sera la Casserole de la Honte de l'audiovisuel ? Qui aura l'honneur de recevoir un DN d'Or dans le domaine des réseaux ? Patience...

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