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Iliad met fin aux Relations Web Alice
Brève rédigée le 05/01/2009 à 17h15 par Charles P.
La belle Alice se sépare peu à peu de ses atours. Iliad continue de déshabiller la blonde pour retrouver un équilibre économique dans l'offre de l'ancienne filiale de Telecom Italia. Le début de l'année 2009 signe la fin du service Relations Web Alice.
Depuis la fin du mois décembre, les évènements s'enchaînent pour les Aliciens. Après l'annonce de l'augmentation des tarifs des offres TV, la hausse des abonnements Liberty Surf et la modification du programme Reciprok, un autre service est la cible de la politique engagée par Iliad pour sortir Alice de la zone rouge.
En effet, les relations entre l'opérateur et ses clients sont passées par des phases relativement difficiles. C'est dans le but d'assouplir le mode de communication et de résolution des problèmes qu'Alice a engagé un dialogue vers ses abonnés et ses communautés. Si les efforts ont été durs pour redresser la barre et sortir de la crise de confiance qui s'installait, les Relations Web Alice ont activement participé à l'amélioration du climat entre l'opérateur et ses clients.
Les Relations Web servaient principalement de lien entre la communauté Alice et le FAI en mettant en place des réunions, blogs et autres circuits d'informations afin de souder les abonnés autour de la marque.
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Les définitions de:
. FAI
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Eron_Xeo - 05/01/2009 à 18h57
D'UN COTE :
Free fait ça pour qu'Alice soit, à nouveau, rentable
MAIS ..:
"j'imagine la tête" des Aliciens qui devaient être habitués à ces services, et du jour au lendemain : "hop" !
abominable - 06/01/2009 à 09h51