Informations boursières

Code	Bourse	Cours	Variation
FTE	Paris	11.65	0.00%
VIV	Paris	16.40	+1.51%
ILD	Paris	95.45	+0.43%
TIT	Milan	0.83	+0.92%
CPT	Paris	0.00	0.00%
OMT	Paris	0.00	N/A%
EN	Paris	25.38	+0.76%
TEF	Madrid	0.00	0.00%

Valeurs des cours en euros.

Partenaires :
Test ADSL Test debit Choisir sa TV Choisir son APN Grenouille C-Alice Univers Freebox ClubNews Ariase n9ws SoS Internautes Annuaire RSS NewsVortex Optimiser Windows

Iliad met fin aux Relations Web Alice

Brève rédigée le 05/01/2009 à 17h15 par Charles Pietri

La belle Alice se sépare peu à peu de ses atours. Iliad continue de déshabiller la blonde pour retrouver un équilibre économique dans l'offre de l'ancienne filiale de Telecom Italia. Le début de l'année 2009 signe la fin du service Relations Web Alice.

Depuis la fin du mois décembre, les évènements s'enchaînent pour les Aliciens. Après l'annonce de l'augmentation des tarifs des offres TV, la hausse des abonnements Liberty Surf et la modification du programme Reciprok, un autre service est la cible de la politique engagée par Iliad pour sortir Alice de la zone rouge.

Le service Relations Web Alice tire donc sa révérence en ce début d'année 2009. Initié par Martial Delpuech en 2005, ce programme avait pour but de faciliter la communication entre Alice et ses abonnés via la communauté et ses forums.

En effet, les relations entre l'opérateur et ses clients sont passées par des phases relativement difficiles. C'est dans le but d'assouplir le mode de communication et de résolution des problèmes qu'Alice a engagé un dialogue vers ses abonnés et ses communautés. Si les efforts ont été durs pour redresser la barre et sortir de la crise de confiance qui s'installait, les Relations Web Alice ont activement participé à l'amélioration du climat entre l'opérateur et ses clients.

Les Relations Web servaient principalement de lien entre la communauté Alice et le FAI en mettant en place des réunions, blogs et autres circuits d'informations afin de souder les abonnés autour de la marque.

C'est donc un des éléments importants de la relation entre Alice et sa communauté d'abonnés qui disparaît en ce début d'année. Même si Iliad est obligé de réorganiser les différents services de cette nouvelle acquisition afin d'en assurer la rentabilité - et donc la viabilité -, la succession des différentes mesures prises par la maison mère de Free ces derniers jours ne rassure pas les Aliciens.

Source : C-Alice

Toutes les news sur:
Alice, Iliad, Relations Web Alice, FAI, Internet

News en relation

$Il semblerait qu\'Iliad ait quelques difficultés à répondre aux attentes des abonnés Alice ayant commandé la nouvelle Alicebox. Certains attendraient depuis plus d\'un mois sans aucune nouvelle du FAI et les hotliners semblent dépassés.$
10/03/09
La nouvelle Alicebox se ferait attendre $Iliad, en mettant les infrastructures de Free à la disposition d\'Alice, donne un nouveau souffle à l\'offre Alicebox : de meilleurs débits descendants, des nouveautés TV et plus de destinations en téléphonie illimitée.$
27/02/09
L'offre Alicebox bénéficie des avantages de Free $Iliad vient de publier ses chiffres pour l\'année 2008 et annonce un chiffre d\'affaires de 1,56 milliard d\'euros, en progression de 29 % par rapport à l\'année précédente. L\'opérateur dépasse les objectifs fixés pour l\'année 2008.$
12/02/09
Free a relevé les défis de 2008 avec succès

Envoyer à un ami PDF picto bouton

Signaler une erreur

<< Brève précédente
Bilan du déploiement ADSL du mois de...

Brève suivante >>
France Télévisions sans publicité,...

Les commentaires des membres

Ajouter un commentaire Lire les 2 commentaires ...

A ce rythme, l'assistance sera bientôt payante !

Eron_Xeo - 05/01/2009 à 18h57

salut
D'UN COTE :
Free fait ça pour qu'Alice soit, à nouveau, rentable

MAIS ..:
"j'imagine la tête" des Aliciens qui devaient être habitués à ces services, et du jour au lendemain : "hop" ! :nrv: