Club-Internet et Microsoft TV, c'est fini. SFR prend le relais

Brève rédigée le 28/01/2009 à 16h20 par Patrick E.


C'est un coup dur pour les abonnés Club Internet habitués à l'excellent service Microsoft TV car ils devront bientôt choisir entre SFR ou un autre FAI.



Les abonnés Club Internet puissance 3 peuvent encore profiter du service Microsoft TV pendant quelques semaines mais dès le mois de mai, l'option s'arrêtera, SFR en ayant décidé ainsi.


Depuis le rachat de Club Internet par Neuf, lui même avalé par SFR, il était improbable que le service Microsoft TV soit conservé encore très longtemps. Et c'est en envoyant un courriel aux derniers abonnés Club Internet 3 que SFR a annoncé cette semaine :

« Cher(e) Client(e),

Nous tenons tout d’abord à vous remercier de votre fidélité.
Comme nous vous l’avions annoncé, Neuf-CI et SFR travaillent depuis plusieurs mois sur l’harmonisation de leurs offres et de leurs services avec un seul objectif : Vous satisfaire !

Dans ce but, SFR a décidé aujourd’hui de porter tous ses efforts d’innovation sur un seul service de télévision par ADSL, dans le cadre de son offre neufbox de SFR, pour offrir le meilleur en termes de contenus, de services interactifs et de qualité de son réseau.

En conséquence, nous vous informons de notre décision de mettre fin au service Microsoft TV® à compter de début mai 2009. A cette date et sans manifestation de votre part, vous n’aurez plus de service de télévision par ADSL mais néanmoins vous conserverez l’usage d’Internet et du Téléphone illimité.

Si vous souhaitez continuer à bénéficier d’un service de télévision par ADSL au-delà de début mai 2009, nous vous proposons, dès maintenant, une offre exclusive à des conditions préférentielles valable jusqu’au 28 février 2009.

Nous comprenons parfaitement que vous puissiez être attaché au service Microsoft TV, néanmoins sachez que nous sommes convaincus que neufbox de SFR et son service de Télévision HD vous procureront une satisfaction et une évolutivité bien supérieures, grâce à la force d’innovation du Groupe SFR, à son réseau de dernière génération et au Service SFR.

Nous vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

A très bientôt,
Votre Service Client ».

Les termes sont directs et fermes. En clair, Club Internet est mort, vive SFR.

A noter que les abonnés qui resteront malgré tout attachés à leur offre Club Internet 3 continueront de payer le même tarif qu'actuellement, soit 32,90 €/mois, mais sans service TV.

Même si la méthode paraît cavalière, il fallait bien que cela s'arrête un jour. A ce titre, les abonnés ne doivent pas oublier qu'ils étaient prévenus depuis assez longtemps et d'ailleurs, ils bénéficient d'une nouvelle offre spéciale de migration faite début décembre 2008.

D'un autre côté, SFR met en avant le côté technique et commercial de la cessation du service. Sur le plan commercial, le FAI n'a pas renouvelé le partenariat qui unissait Club Internet à Microsoft, privilégiant son propre service neufbox TV.


Côté technique, le fournisseur justifie son choix par le fait que le décodeur neufbox TV utilise un tout autre système que celui de Microsoft TV, les deux étant difficilement gérables ensemble sur une même offre. En effet, la neufbox repose sur des solutions logicielles open source contrairement à Microsoft TV qui utilise un système propriétaire et fermé.

Migrer ou partir, il va falloir choisir.

Les abonnés qui optent pour la migration se voient offrir l'option d'enregistrement numérique, soit un gain de 5 euros par mois en plus d'une réduction de 20 % sur l'abonnement pendant six mois, soit 23,92 €/mois au lieu de 29,90 €/mois.

Au final, les abonnés Club Internet 3 ont trois alternatives d'ici le mois de mai 2009 :

- Résilier sans frais et choisir un autre FAI
- Migrer vers neufbox de SFR en profitant de l'offre promotionnelle leur étant réservée
- Conserver leur abonnement actuel, au même tarif mais sans le service TV

Pourtant prévenus depuis longtemps, les derniers abonnés réagissent assez mal à cette annonce et ne se privent pas de le dire sur le forum du site communautaire Clubnews.

Il est très probable que l'opérateur continue son opération de migration pour les abonnés Télé2 qui devront choisir entre l'offre neufbox de SFR ou le départ forcé...

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