l'idéal serait de ne plus être obligé d'avoir à payer l'abonnement France Télécom pour la téléphonie fixe (que l'on conserve généralement pour le SAV qui va avec en cas de panne), et n'avoir plus qu'un abonnement internet minimal (15 Euros/mois max, sans TV ni de téléphonie ni rien d'autre)

il faut penser à ceux qui sont (réellement obligés ?) de garder leur ligne FT, et qui ont en parallèle un portable, ou encore une ligne VoIP propriétaire ; ça fait un peu double emploi (et double f-r-acture)

lmaurin - 02/03/2009 à 13h18

Bonjour,
Arrêtez de taper sur FT, quand vous êtes en panne, votre FAI (hors FT) s'il ne sait pas résoudre le problème, vous laisse tomber, pour retrouver une ligne correcte il vous faut prendre Orange pour FAI, et eux ils trouvent la panne, même s'ils mettent un temps assez long.
Dans ma famille "Alice" nous a passé le service résiliation, comme solution au PB que nous avions, alors que FT/Orange à mis c'est vrais, plus d'un mois pour trouver la panne, avec deux visites à domicile, mais a trouvé d'où venait la panne (à l'entrée de l'immeuble).

patounet1 - 02/03/2009 à 14h05

Le 02 mars 2009 - 14 h 05, patounet1 a écrit : Bonjour, Arrêtez de taper sur FT, quand vous êtes en panne, votre FAI (hors FT) s'il ne sait pas résoudre le problème, vous laisse tomber, pour retrouver une ligne correcte il vous faut prendre Orange pour FAI, et eux ils trouvent la panne, même s'ils mettent un temps assez long.

Ton FAI loue les lignes à FT, ce n'est pas à lu de corriger le problème mais c'est à lui de s'adresser à FT (service GAMOT) pour qu'il corrige le soucis.

Le fait de changer de FAI, même Orange, ne change en rien le principe du SAV des FAI.
Par contre, on ne peut que regretter le manque de pédagogie et d'assistance que certains FAI proposent à leurs clients.

Vroom - 02/03/2009 à 14h23

...Plainte concernerait les tarifs d'abonnement et d'accès à la boucle locale pratiqués par l'opérateur.

Pour moi le problème principal n'est pas le prix (sauf pour le gain argent pour Sfr), mais la qualité de service qui n'est pas du tout suffisante dans les connexions internet tout fai confondu. Ce qu'il faudrait ;

- Délai maximum de changement de fournisseur 3 à 5 jours maxi d'un Fai vers l'autre

- Baisse des prix facturé par FT au Fai pour la connexion d'un nouveau client du Fai
Si Ft facturait mettons 30 euro au lieu des 60 euro (que j'ai crue lire actuellement) cela permettrait aux Fai de baisser les frais de résiliation (ou frais de connexions dégressif pour le cas Free).
L'avantage serait énorme et si un Fai fait un mauvais bouleau, alors le client (nous) pourrait partir sans pénalité financière ni délai de coupure Adsl (ce qui n'est pas le cas aujourd'hui)

- L'autre point est la qualité du réseau FT avec beaucoup trop de ligne longue supérieur à 2000 mètres qui baissent de façon trop importante le débit ADSL possible.
La solution serait d'imposer à Ft de verser mettons 20% de ces gains sur la location de son réseau pour les collectivité locales.
Cette somme serait ensuite utilisé obligatoirement par les collectivités locales pour améliorer le réseau, du genre faire faire des NRA HD
Ainsi la chère location de la boucle locale servirait en partie à son évolution et non pas à une bataille de marge grasse entre Ft et Sfr comme on le voit dans article !

astrodom - 02/03/2009 à 14h56

pour info, il y a plus de 10 ans maintenant, un câble télécom à fibres optiques était amorti en approximativement 6 mois seulement

faites donc vous-même le calcul de la marge de progression possible ...

lmaurin - 02/03/2009 à 17h42