Les tarifs de SFR TV sur iPhone font grincer des dents

D'anciens clients SFR ayant souscrit à un forfait Illimythics 3G+, et par ailleurs en possession d'un iPhone, se sentent lésés par l'opérateur depuis que celui-ci commercialise le smartphone d'Apple et a créé des forfaits dédiés à l'appareil.


C'est l'application SFR TV pour iPhone qui est au centre de la discorde. En effet, depuis le 8 avril dernier, l'opérateur bénéficie de la fin de l'exclusivité entre Orange et Apple et est libre de commercialiser l'iPhone.

A l'instar d'Orange et de ce que prépare Bouygues Telecom, SFR a mis au point un forfait spécial intitulé Illimythics pour iPhone, avec des prix allant de 41,90 €/mois pour 1h à 73,90 €/mois pour 4h, et permettant de jouir de l'application SFR TV sans surcoût.

Cependant, certains clients SFR étaient déjà en possession d'iPhone, soit qu'ils l'aient acheté nu, soit qu'ils aient résilié leur contrat chez Orange. Comme il n'existait pas de forfait dédié à l'iPhone à l'époque, ils avaient pour la plupart souscrit à un forfait Illimythics 3G+, commercialisé entre 39,90 €/mois pour 2h et 115,90 €/mois pour 10h, et comprenant un accès à la télévision via le portail Vodafone Live.

Or, SFR ne leur permet pas d'accéder au service de télévision sans surcoût. L'opérateur leur demande en effet soit de changer de forfait, soit de souscrire à une option facturée 8 €/mois. Excédés par ces conditions qu'ils jugent abusives, les abonnés mécontents ont créé un site web intitulé liberematv.fr et mis en ligne une pétition qui recueillait vendredi matin 400 signatures.

Ceux-ci réclament en effet d'avoir accès à l'application SFR TV pour iPhone, au même titre que les abonnés Illimythics pour iPhone, ou bien la possibilité de mettre fin à leur contrat sans délai, estimant que l'opérateur biaise les CGV. Jusqu'alors campé droit dans ses bottes, SFR aurait accepté de recevoir les doléances des pétitionnaires afin, sans doute, d'envisager un compromis.

Après le scandale des débits de l'iPhone bridés par Orange, c'est la seconde fois que le smartphone se retrouve au coeur d'un conflit entre opérateur mobile et consommateurs en France. Le best seller d'Apple semble susciter la polémique partout où il passe. La rançon de la gloire ?

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