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Numéros surtaxés : un serveur d'information sur les tarifs ?

Brève rédigée le 08/06/2009 à 10h16 par Stéphane Caruana

Les opérateurs télécoms ne sont pas enthousiastes à l'idée d'annoncer le tarif des numéros surtaxés en début d'appel dès le 1er janvier 2010, comme le souhaite Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la consommation.

D'après l'AFP, la Fédération française des télécoms a répondu à Luc Chatel suite à sa proposition pour rendre plus transparente la grille tarifaire des numéros surtaxés. Celui-ci souhaite en effet que les appels vers les numéros surtaxés soient précédés d'une annonce tarifaire, dès le 1er janvier 2010.

De leur côté, les opérateurs télécoms préféreraient que ce message ne soit obligatoire qu'à la fin de l'année 2010, estimant que le calendrier actuel est « irréaliste ». En outre, ils soumettent au secrétaire d'Etat une alternative : la création d'un serveur d'information sur les tarifs des numéros surtaxés, accessible gratuitement depuis un numéro court.

Selon les estimations de la FFT, une première version de ce serveur pourrait être opérationnelle dès le milieu de l'année 2010. Il appartient désormais à Luc Chatel d'entreprendre des négociations avec les opérateurs afin de trouver la solution qui permettra aux consommateurs de s'y retrouver parmi les 88 tarifs différents qui co-existent actuellement.

Source : Les Echos

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Les commentaires des membres

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Selon les estimations de la FFT, une première version de ce serveur pourrait être opérationnelle dès le milieu de l'année 2010.

Cela n'a d'intérêt que si c'est disponible en début d'année 2010 (en signe de bonne volonté) sinon c'est perdre du temps (et de l'argent) pour pas grand chose (à si, gagner du temps pour continuer à ne pas informer les clients).

Je doute fort que le consommateur s'amuse à appeler le numéro court à chaque fois (surtout qu'il n'y aura probablement aucune communication sur ce numéro gratuit).

Pour moi, les opérateurs devraient être en mesure de fournir le tarif de n'importe quel numéro de téléphone (surtaxé ou non) avant la communication et ce de façon extrêmement lisible/audible pour le consommateur (chez le boulanger/épicier/autres les prix sont clairement indiqués, pas besoin d'avoir accès à internet ou de feuilleter un catalogue).

Vince81 - 08/06/2009 à 11h44

PFFFF

C est une jungle AFFREUSE.

Alors ils ont inventé les numéros en 08-9x-xx-xx-xx pour les numéros surtaxé mais 10 chiffres c est Beaucoup trop long pour un numéros surtaxé, c est tellement plus simple de faire un numéro court surtaxé ou on comprend rien.

88 tarifs ? je suis surprit j imaginai qu il en existait beaucoup plus que ça. Puis il ne faut pas oublier que ça varie en fonction de avec quoi on appel fixe-mobile-Voip et les tarif de notre opérateur.

Bref bientôt faudra consulter une voyante pour connaitre le prix de la communication.

shyroki - 09/06/2009 à 02h44

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