France Télécom résiste plutôt bien à la crise début 2009
Article rédigé le 30/07/2009 à 12h48 par Stéphane Caruana
Avec un chiffre d'affaires global en légère diminution et une forte hausse du nombre de clients mobiles, le groupe France Télécom enregistre des résultats au 1er semestre 2009 plutôt corrects, compte tenu de la situation économique mondiale.
Le chiffre d'affaire global de
France Télécom au 1er semestre 2009 est en recul de 0,5 % et s'établit à
25,5 milliards d'euros. Néanmoins, le groupe de télécommunications a généré un cash flow organique de
4,1 milliards d'euros sur la période et maintient son objectif de 8 milliards d'euros sur l'année 2009.
Le fait marquant du semestre est le rôle moteur joué par les activités mobiles de l'opérateur qui compte pas moins de
186 millions de clients mobiles dans le monde, soit une progression de 6,6 % en un an.
En ce qui concerne le marché français, FT enregistre un chiffre d'affaires de
11,840 milliards d'euros, soit une hausse de 1,5 % par rapport au 1er semestre 2008.
Là encore, les activités mobiles (appelées
services de communications personnels) sont indéniablement un moteur, avec un chiffre d'affaires de
5,373 milliard d'euros (+ 6,4 %). Le nombre de forfaits a augmenté de 7,2 % pour se fixer à
17,327 millions, ce qui représente 68,5 % de la base clients.
Hors
MVNO, le nombre de clients mobiles s'établit à
25,287 millions (+ 4 %) et les abonnés aux services Internet mobile ne sont pas en reste, puisqu'ils enregistrent une hausse de 34,1 % pour se fixer à
12,073 millions, ce qui s'explique en partie par
le succès des smartphones et notamment du plus célèbre d'entre eux,
l'iPhone d'Apple. L'offre
Internet Everywhere passe d'ailleurs en un an de 76 000 à 419 000 clients.
Les service de données (SMS et services hors messagerie) enregistrent une hausse de leur chiffre d'affaires de 26,2 % et représentent désormais
24,5 % du chiffre d'affaires du réseau (+ 4 points en un an). Enfin, le nombre de clients
MVNO augmente de 23 % pour atteindre
les 2 millions.
Source : DegroupNews
Enfin, la loi Chatel qui impose la gratuité de l'assistance téléphonique
Non non, la loi Chatel impose que l'appel à l'assistance téléphonique soit gratuit mais pas l'assistance téléphonique elle-même (sauf dans le cadre de l'obligation de résultat mais ça c'était déjà le cas avant il me semble)...
Vince81 - 30/07/2009 à 14h23
çà ne m'étonne guère !!
Vu le nombre de clients captifs ( personnes âgées, ligne ADSL de plusieurs Km, villages indégroupables etc... )
Ils peuvent en passer des crises ( tout en augmentant leur abonnement téléphonique... )
Franck17 - 30/07/2009 à 15h45
Le 30 juillet 2009 - 15 h 45, Franck17 a écrit :
Bonjour,
çà ne m'étonne guère !!
Vu le nombre de clients captifs ( personnes âgées, ligne ADSL de plusieurs Km, villages indégroupables etc... )
Ils peuvent en passer des crises ( tout en augmentant leur abonnement téléphonique... )
Oui enfin Orange a quand même recruté beaucoup moins qu'à l'habitude et surtout pas dans les mêmes proportions par rapport aux autres FAI (ie les autres opérateurs ADSL ont fait mieux qu'Orange)...
Vince81 - 30/07/2009 à 16h10
Franck17 - 30/07/2009 à 16h23
Le 30 juillet 2009 - 14 h 23, Vince81 a écrit :
Enfin, la loi Chatel qui impose la gratuité de l'assistance téléphonique
Non non, la loi Chatel impose que l'appel à l'assistance téléphonique soit gratuit mais pas l'assistance téléphonique elle-même (sauf dans le cadre de l'obligation de résultat mais ça c'était déjà le cas avant il me semble)...
Il s'agit d'un raccourci maladroit, je le reconnais. Corrigé !
stephaneC - 30/07/2009 à 16h56