Explosion d'un iPod : Apple n'aime pas la mauvaise pub
Plus déterminés qu'un groupe de dangereux terroristes, ils reviennent chaque été semer la terreur dans nos poches ou au creux de nos mains : ce sont les iPod explosifs. Voilà une publicité dont Apple se passerait bien, quitte à acheter le silence des victimes.
Quand la chaleur et les incendiaires embrasent le sud de l'Europe, ce sont les
iPod Touch qui partent en fumée en Grande-Bretagne.
On se souvient vaguement que l'été dernier déjà,
des cas de combustions spontanées d'iPod nano s'étaient déclarés au Japon. Mais depuis, en plein boum (sans mauvais jeu de mots) de l'
iPhone, on n'avait plus entendu parler de ce genre de mésaventures.
Or voilà que
The Times met à jour une explosion d'
iPod Touch à Liverpool.
Ken Stanborough a vu le lecteur musical de sa fille de 11 ans se désintégrer dans son jardin. L'homme de 46 ans raconte : «
Il a d'abord fait des bruits bizarres, je l’ai senti chauffer de plus en plus fort dans ma main ». Ken lance alors l'appareil par la porte de derrière et l'
iPod explose en l'air dans une traînée de fumée.
Les
Stanborough se sont aussitôt retournés contre
Apple pour obtenir le remboursement du lecteur défectueux. En échange des
162 £ que coûte l'
iPod Touch outre-Manche, la firme à la pomme exigeait
le silence de tous les membres de la famille Stanborough sur cette affaire, se réservant le droit de poursuites judiciaires en cas de non-respect de ce contrat. Ken a refusé de signer ce document et d'infliger à sa fille Ellie et à sa femme «
une peine à perpétuité » qui les aurait contraintes à ne jamais évoquer l'incident de leur vie.
Comme au Japon l'année dernière, il semblerait que ce soient
les batteries Lithium-Ion qui soient à l'origine de ces explosions.
The Times dévoile d'ailleurs qu'en mars dernier, une mère de famille de l'Ohio aurait intenté
un procès à Apple après que son fils a eu la jambe brûlée par la combustion de son
iPod.
Que les possesseurs d'
iPod prennent donc garde à l'endroit où ils logent leur lecteur de musique préféré, il pourrait bien s'agir d'un agent dormant qui ne demande qu'à passer à l'action.
tofoo93 - 04/08/2009 à 16h17
Et ce n'est pas la première fois qu'il font quelque chose du genre.
Une batterie qui brûle ou explose, ce n'est pas "anormal". Si les cas se multiplient, oui, la çà devient anormal. Ils n'avaient pas à tenter d'étouffer cette affaire, et auraient du au contraire, montrer un visage commercial qui leur ferait de la bonne pub plutôt que cette anti-pub très malvenue :
- Fournir un appareil neuf en remplacement.
- Fournir un dédommagement pour les dégâts éventuellement causés et les frayeurs bien normales (bons d'achats Apple par exemple).
- Lancer une procédure d'analyse interne en concertation avec le fabricant de batterie, et transmettre les résultats de manière transparente.
Et tout aurait changer. Pour un coût ridicule (seule l'analyse aurait réellement un coût, l'appareil neuf et les bons d'achats c'est digne de la goutte d'eau dans l'océan), ils auraient montrer un visage qui donne envie, plutôt que celui bien visible aujourd'hui, d'une firme toute puissante qui traite ses clients comme du bétail.
Hurrican - 04/08/2009 à 17h39