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Iliad compte 4,371 millions d'abonnés ADSL
Brève rédigée le 05/08/2009 à 11h17 par Stéphane C.
Depuis le 31 décembre 2008, le groupe Iliad a recruté 146 000 nouveaux abonnés, se positionnant ainsi, avec un total de 4,371 millions d'abonnés (dont 81,2 % en dégroupage partiel ou total), en seconde position sur le marché de l'accès à Internet.
Du côté d'Alice, le recrutement fait plutôt grise mine. Depuis le 31 décembre 2008, le FAI a perdu 54 000 clients et ne compte plus désormais que 782 000 abonnés (dont 53,8 % dégroupés).
Néanmoins, Iliad met en avant les 175 nouveaux NRA degroupés au cours du semestre, ce qui porte le total de NRA dégroupés par l'opérateur à 2 375.
Les seules données comparables sont donc les chiffres d'affaires de Free. Avec 782,1 millions d'euros au 1er semestre 2009, l'opérateur enregistre une hausse de 14,3 % en un an.
Il est également à noter que l'ARPU du groupe Iliad (Free + Alice) passe de 35,9 € au 1er trimestre 2009 à 36,3 € au 2ème trimestre de l'année. Cela confirme la capacité d'Iliad à commercialiser ses services à valeur ajoutée auprès de ses abonnés.
Néanmoins, la préoccupation première du groupe semble bien être actuellement l'obtention de la quatrième licence 3G, pour laquelle un appel à candidatures vient d'être lancé.
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les chiffres cache un recrutement en chute libre pour le 2 trimestre, rien de grave mais free doit vite ce reprendre SFR à enterrer la molle croissance interne de neuf et semble rencontrer les faveur du public.
en tout cas le marché arrivé à maturité va pas falloir trop mollir meme si la 3eme licence est primoridale pour free il ne peut ce permettre le luxe d'un tassement des recrutement vis a vis de on rival sfr qui dispute tjrs la place du 1er FAI alternatif
tofoo93 - 05/08/2009 à 11h40
J'ai un très mauvais souvenir du SAV de Free, à l'époque du bas débit.
Aujourd'hui chez Alice (avec SAV en ligne gratis), je note une certaine dégradation du service (pas trop, mais sensible quand même, surtout lors du passage par le matériel d'Alice à Free, et les problèmes alors rencontrés).
Pour l'instant, les contrats Alice demeurent. L'expérience CI -----> N9uf ------> fuite . . . fait peut-être réfléchir.
Mais si demain, ces contrats disparaissent et que du seul SAV entièrement gratis, on passe au seul SAV entièrement payant, ça va faire des vagues (en terme marin : le ressac).
Où irais-je ?
Peut être chez le pire de tous (sondage : qui est-ce ?), rien que pour le voir couler.
J'ai transité depuis les années 90 par pas mal de FAI historiques. Ils ont tous coulés (Calvacom, avant même internet, Infonie, CI . . . ).
Je dois porter la poisse.
Avez-vous remarqué, à ce sujet, que de tous les "providers" (le mot de l'époque) qui ont créé l'Internet en France, il n'en reste plus un seul.
Seuls prospèrent les gros groupes financiers, venus tardivement, pour un retour sur investissement maximum. Peut être pour cela que le réseau des réseaux n'est vraiment plus ce qu'il était.
Hadopi et consorts compris.
@+
JM
www.desphotos.net
ripadessa - 05/08/2009 à 16h15
actuellement chez alice, je suis très déçu du service clientèle, ainsi que des pannes à répétition... la messagerie vocale ne fonctionnait plus la semaine dernière et la réponse apportée fut: "faut être patient", depuis que je suis chez eux, j'ai eu 9 ennuis techniques et j'ai toujours eu cette réponse... suis encore engagé mais je repars chez sfr car déjà je les comprend au tel et les espaces sfr restent quand même sécurisant si on a un ennuie...
oxitan - 05/08/2009 à 18h21
Vous avez lu l'article du Figaro économies ?
Recrutement de nouveaux abonnés au 2ème trimestre 2009
1/ SFR = 105.000
2/ Orange = 99.000
3/ Bouygues = 50.000
4/ Free = 34.000
astrodom - 06/08/2009 à 12h54
c'est du haut journalisme!!!
mais bon il y a un peu de vrai dedans de toute façon
ça me rappelle les chiffres du recrutement du neuf calamiteux d'une certaine époque ou le neuf avait des pub foireuses limite maso
bizarrement la com de free avec rodolphe me fait penser à la meme stratégie l'autoflagelation et mise en avant cheap... communiquer trop longtemps sur ce crédo ça donne un effet inverse
en plus de ça innovation en berne depuis pas mal de tps, les services donne un sentiment d'etre laisser à l'abandon rare ont eu des améliorations... et coté TV a part le catchup de canal et renforcement des thematique des tv etrangère rien a signaler de potable à ce mettre sous la dent FHV c'est sympas mais bon on a vite fait le tour! et tvperso qui est devenu une foire d'empoigne et de clash entre 50abrutis bah je sais pas...
et c'est pas sur la hotline non plus que free peut communiquer à part l'ATP mais qui reste encore peu entendu et tjrs a devoir payer pour ce faire dépanner ça en est douteux...
tofoo93 - 06/08/2009 à 13h38