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Iliad : un CA en hausse, des recrutements difficiles
Brève rédigée le 05/11/2009 à 16h10 par Charles P.
Les chiffres d'Iliad pour le troisième trimestre 2009 ont été communiqués. L'opérateur réussit du côté du chiffre d'affaires mais ses recrutements d'abonnés sont affaiblis par Alice.
Iliad a publié ses chiffres pour le troisième trimestre 2009. Le chiffre d'affaires est en hausse de 21,8 % par rapport au T3 2008 et atteint 486,7 millions d'euros. Sur les neuf premiers mois de l'année, la hausse est plus significative. Le chiffre d'affaires atteint 1 456,6 millions d'euros pour les trois trimestres, soit une augmentation de 33,4 % sur un an.
Du côté des recrutements d'abonnés, Iliad cède du terrain. Avec 49 000 nouveaux abonnés nets sur les trois mois, l'opérateur connaît un ralentissement certain. Après un deuxième trimestre déjà difficile, la machine Iliad a du mal à redémarrer. Certes, Free s'en sort plutôt bien avec 100 000 nouveaux abonnés pour le troisième trimestre mais la fuite de 51 000 clients Alice entache l'ensemble.
L'une des solutions pour Iliad serait de miser sur les recrutements de Free. Les campagnes de publicité ne semblent plus suffisantes pour dynamiser l'arrivée d'abonnés, le FAI devra donc chercher une autre piste. Free nous avait habitué à un rythme de nouveautés assez soutenu mais il faut constater que les dernières bonnes trouvailles pouvant attirer les clients (le Multi TV, les Freeplugs...) datent un peu.
En effet, assez occupé par les dossiers de la quatrième licence mobile et du déploiement de la fibre optique, l'opérateur a délaissé ce qui a pourtant construit son succès : l'innovation. Un retour aux fondamentaux sera-t-il envisagé pour éviter que le ver Alice ne pourrisse la pomme Iliad ?
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Ainsi aujourd'hui bien souvent ils paient 5 euro /mois de plus que chez Free pour pas toujours une meilleurs offre.
Le pire est sans doute pour les Aliciens qui aiment la TV. Le bouquet extension à 10 euro/mois ne comprend que 22 chaines additionnelless.
Alors que chez Free ou SFR ce sont prêt de 45 chaines en sus pour environ 10 euro/mois en sus
astrodom - 05/11/2009 à 17h26
Alice n'a eté rachetée que fin Aout 2008.
Comparer les chiffres 2009 (Free + Alice) à 2008 (Free seul) n'est pas très judicieux.
lemaigre - 05/11/2009 à 17h32
L'opérateur ne respecte pas ses propres CGU et joue sur les mots.
Il indique qu'il peut modifier la numérotation des chaines ou en ajouter.
Et bien ALICE en supprime dans le bouquet de base pour les mettre dans des bouquets payants.
Ceci a deux reprises...ceci explique pourquoi les clients quittent cet opérateur...avec CES PRATIQUES PEU RESPECTUEUSES DES CLIENTS.
Le client s'engage à payer pour un service qu'il souhaite conserver ou modifier mais dans le but d'une amélioration.
Le discours officiel des télé conseiller est simple "nous nous alignons sur les offres de FREE" et moi sur la butte au fond de mon jardin dans le petit chalet il y a des marmottes qui mettent du chocolat dans du papier ALU pour une grande marque...
Résultat : 2 membres (famille et amis) sont partis et je cherche aussi à partir mais j'attends qu'un autre FAI me propose un contrat avantageux notamment la résiliation gratuite au delà de 12 mois.
Illiad dénigre ALICE et par conséquent les clients qui en découlent un dicton à méditer :
"on récolte ce que l'on sème"
Cet article ne m'étonne pas et reflète à la perfection le malaise au sein de la filiale ALICE.
lapinou - 08/11/2009 à 14h37
Vince81 - 08/11/2009 à 14h52
czimbalum - 10/11/2009 à 20h25