Free : l'assistance technique de proximité au bord de la mer

Brève rédigée le 26/11/2009 à 14h25 par Stéphane Caruana


Les techniciens seraient-ils plus enclins à travailler sous le soleil provençal ? En tous cas, l'assistance technique de proximité de Free est désormais disponible dans deux villes des Bouches-du-Rhône et dans deux villes du Var.




En lançant son assistance technique de proximité, Free a fait preuve d'innovation. Ce service permet en effet d'envoyer un technicien au domicile du Freenaute si le problème ne peut être résolu au téléphone.

Pour cela, il suffit de contacter l'antenne régionale du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15 au 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département). En juillet 2008, l'assistance de proximité était disponible dans 70 villes françaises.

Depuis cette semaine, quatre nouvelles communes du Sud de la France sont desservies par le service. Il s'agit d'Aubagne (13400), de La Ciotat (13600), de Hyères (83400) et de Hyères Plage (83400).


Cela porte à 107 le nombre total de villes bénéficiant de l'assistance technique de proximité de Free. Si ce service rencontre notre adhésion, on ne peut s'empêcher de remarquer que son déploiement a connu un net ralentissement.


Alors qu'entre le mois de juin 2008 et le mois de juillet 2008, 22 nouvelles villes étaient ajoutées, seules 37 communes supplémentaires bénéficient du service en un an et quatre mois. Cette assistance, pourtant plébiscitée par les Freenautes, paraît donc difficile à mettre en place.

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