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Free : l'assistance technique de proximité au bord de la mer
Brève rédigée le 26/11/2009 à 14h25 par Stéphane C.
Les techniciens seraient-ils plus enclins à travailler sous le soleil provençal ? En tous cas, l'assistance technique de proximité de Free est désormais disponible dans deux villes des Bouches-du-Rhône et dans deux villes du Var.
En lançant son assistance technique de proximité, Free a fait preuve d'innovation. Ce service permet en effet d'envoyer un technicien au domicile du Freenaute si le problème ne peut être résolu au téléphone.
Pour cela, il suffit de contacter l'antenne régionale du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15 au 0811 92 30 XX ( XX pour le numéro de département). En juillet 2008, l'assistance de proximité était disponible dans 70 villes françaises.
Depuis cette semaine, quatre nouvelles communes du Sud de la France sont desservies par le service. Il s'agit d'Aubagne (13400), de La Ciotat (13600), de Hyères (83400) et de Hyères Plage (83400).
Cela porte à 107 le nombre total de villes bénéficiant de l'assistance technique de proximité de Free. Si ce service rencontre notre adhésion, on ne peut s'empêcher de remarquer que son déploiement a connu un net ralentissement.
Alors qu'entre le mois de juin 2008 et le mois de juillet 2008, 22 nouvelles villes étaient ajoutées, seules 37 communes supplémentaires bénéficient du service en un an et quatre mois. Cette assistance, pourtant plébiscitée par les Freenautes, paraît donc difficile à mettre en place.
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Vince81 - 26/11/2009 à 16h48
# COMPIEGNE 60200
# VENETTE 60280
# CLAIROIX 60280
# BIENVILLE 60280
# MAGNY LES COMPIEGNE 60280
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# ARMANCOURT 60880
http://www.universfreebox.com/article9760.html
Vroom - 27/11/2009 à 15h56
stephaneC - 27/11/2009 à 16h44
sebcerans - 28/11/2009 à 09h51
en plus free s'engage de faire venir un technicien dans les 48h, voir meme dans les 2h après l'appel j'ai vu selon les planning des iti et du client...
les autres fai essais d'avoir un rdv dans le mois déjà, à part FT qui reste dans des délais de 7jours en moyenne mais le facture comme dit plus haut...
bon reste tjrs un bémol la tarification de l'appel sur la facture de l'abonnée espérons que free progresse mais je doute il attendra une condamnation pour bouger si celle ci est prononcé bien sur...
tofoo93 - 28/11/2009 à 10h32