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Un tiers des ordinateurs portables tombe en panne avant 3 ans

Brève rédigée le 01/12/2009 à 16h03 par Stéphane Caruana

A l'approche des fêtes de fin d'année, certains envisagent peut-être d'investir dans un ordinateur portable ou dans un mini-PC. Pour ceux-ci, l'étude menée par Square Trade pourrait se révéler intéressante à lire avant de se ruer dans les grandes surfaces.

La société américaine d'assurances en informatique Square Trade publie à quelques jours des fêtes de fin d'année une étude réalisée sur 30 000 ordinateurs portables qui met à jour que 31 % d'entre eux tombent en panne dans les trois années qui font suite à l'achat.

Bien que l'assureur manque de recul concernant les netbooks, il estime néanmoins que les statistiques pourraient atteindre les 25,1 % de mini-PC en panne au bout de trois ans.

Selon Square Trade, il s'agit de résultats bien plus élevés que pour la plupart des produits électroniques, ce qui s'explique sans mal par l'extrême fragilité des PC portables. Ainsi, 20,4 % sont confrontés à un problème de matériel et 10,6 % à un dommage accidentel.

Enfin, toutes les marques ne sont pas à égalité devant ces dysfonctionnements. HP, le leader mondial, rencontre un taux de 25,6 % de pannes dans les trois premières années, suivi de Gateway à 23,5 % et de Acer, numéro 2 mondial, à 23,3 %.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir

A contrario, des marques comme Asus (15,6 %), Toshiba (15,7 %) ou Sony (16,8 %) sont confrontées à des taux de pannes moins élevés. Alors que le cabinet Gartner estime que les ventes de PC portables devraient être en hausse de 15,4 % en 2009, cette étude - à manier avec précaution, Square Trade vendant des assurances - pourrait orienter le choix des consommateurs.

Source : AFP, Engadget

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Les commentaires des membres

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tiens moi mon HP dans les 2mois puis re panne 8mois apres et la jle sent encore fébrile sur le bios

mon msi n'a pas tenu 18mois
ya pas à dire les ordi de bureau tienne plus la route

tofoo93 - 01/12/2009 à 16h43

Le 01 décembre 2009 - 16 h 43, tofoo93 a écrit :
tiens moi mon HP dans les 2mois puis re panne 8mois apres et la jle sent encore fébrile sur le bios

mon msi n'a pas tenu 18mois
ya pas à dire les ordi de bureau tienne plus la route

La problématique est que l'on a voulu faire trop de choses avec les portables, en les allégeant toujours plus...
Résultat: des coques plastiques fragiles qui évacuent très mal la chaleur, des circuits d'air de refroidissement hyper laminés par des ventilateurs "sirènes" (qui tiennnet comme ils peuvent...), des disques mal protégés, des faux contacts, et j'en passe. Si l'on rajoute à cela ces dernières années un Vista qui se gave de CPU et d'IO comme le dernier des gorets, on rajoute à la chaufferette!...(Ouf, Seven, au secours!!!)...
Non, j'oubliais... Les constructeurs qui tirent un max sur les prix, quitte à escamoter les processus de controle, et utiliser des composants à tolérances "souples"... (Hormis certains constructeurs, et pas les plus grands!)

dgfu6578 - 01/12/2009 à 18h47

Perso mon premier Fujitsu-Siemens a claqué au bout de 6 mois d'utilisation.
L'actuel marche sans problème au bout d'1 an 1/2.
Juste à noter la fragilité du tiroir du lecteur du CD-ROM.
Bon il faut avouer qu'il ne bouge pas du bureau (comme mon Amiga 2000B :dd:

luigi.c - 01/12/2009 à 21h33

J'ai l'exemple de 3 portables identiques achetés à quelques semaines d'intervalle... Un est toujours en service, les 2 autres ont eu une panne quasi identique au bout de 3 ans: Panne de l'affichage... La seule raisson pour laquelle le 3ème n'a pas eu la même panne a été la fréquence bien moindre d'ouverture/fermeture de l'écran du portable. Et ce problème d'affichage n'est hélas pas une particularité de ce modèle, comme si les constructeurs "oubliaient" ce point faible...
Euh...Comment cela, il faut que les consommateurs repassent à la caisse régulièrement??? Là, il est clair que le passage d'une économie du "jetable" à un retour à l'économie du "pérène et maintenable" se fera dans la douleur la plus extrême, et pourtant, cela semble la seule voie possible...

dgfu6578 - 02/12/2009 à 13h28

Le titre de l'article de
Source : AFP, Engadget
Brève rédigée par StÃ©phane C. le 01 Décembre 2009 à 16h03.

est plutot BIDON.

"Un tiers des ordinateurs portables tombe en panne avant 3 ans"
Soit 33%. A la lecture de l'article, on peut lire que le pire des fabricants est HP.
"HP, le leader mondial, rencontre un taux de 25,6 % de pannes dans les trois premières années, suivi de Gateway à 23,5 % et de Acer, numéro 2 mondial, à 23,3 %. "

HP avec 25.6%, comment le taux de 33% (l'ensemble des portables) peut il être atteint?

On pourrait se dire que cette étude peut être biaisée, commandée par certaines marques, ici, Asus Sony Toshiba, ceci-dit, j'ai travaillé dans la vente de pc dans différentes enseignes et il est vrai qu'au niveau du SAV, HP et Acer sont brillants.

fkfk - 02/12/2009 à 22h27

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