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Messagerie SFR : des mails détruits par erreur

Brève rédigée le 11/01/2010 à 12h14 par Stéphane C.


Nouveau logo SFR
C'est un coup dur pour SFR. Son service mail aurait été victime d'un bug durant le week-end, ce qui aurait entraîné la perte irrémédiable de milliers de courriels, considérés à tort comme infectés par le virus Exploit.PDF-9669.



Les utilisateurs d'une adresse mail @sfr.fr ont reçu de nombreux messages d'alerte durant le week-end, les informant qu'ils avaient reçu des messages infectés pas le virus Exploit.PDF-9669 et que ceux-ci avaient été détruits par l'anti-virus du service mail de SFR.

« Bonjour,
Votre option Anti-virus Mail a détecté un virus dans l'un des messages qui vous était destiné.
Le message ci-dessous contenait un ou plusieurs fichiers infecté(s) par le virus suivant : Exploit.PDF-9669
Le virus a été détruit ainsi que le cas échéant les pièces jointes infectées.
L'expéditeur déclaré pour ce message est XXX@XXX.com.
Pour plus de sécurité, nous vous invitons à le prévenir des virus détectés.
Merci de votre confiance,
Le service technique SFR 
»

Courrier enveloppe
Or, il est apparu qu'il s'agissait d'une erreur. Plusieurs milliers de mails ont ainsi été supprimés sans raison. SFR ne serait pas en mesure de les récupérer et invite les expéditeurs à envoyer à nouveau les messages susceptibles d'avoir été perdus et les destinataires à en faire la demande, si tant est que ceux-ci soient en mesure de savoir quels mails ils ont perdu.

Source : Génération NT

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Les commentaires des membres



Ce n'est pas que les adresses en @sfr.Fr mais les adresses du groupe SFR, soit @neuf.fr, club-internet.fr, cegetel.net, 9online.fr, 9business.fr, cario.fr, fnac.net, guideo.fr, mageos.com, waika9.com.

Presque rien quoi ....

Goose34 - 11/01/2010 à 13h36



Le 11 janvier 2010 - 12 h 14, stephaneC a écrit :
Plusieurs milliers de mails ont ainsi été supprimés sans raison.


Pas sans raison, puisque vous écrivez juste au dessus que le mail a été détecté comme contenant un virus (fausse détection)...

Vince81 - 11/01/2010 à 14h01

Le pire c'est qu'un workaround a été proposé à 01h du matin.
SFR devrait se tenir au courant sur les solutions qu'ils choisissent...

Vince81 - 11/01/2010 à 16h08

Pour information, il y a eu des gros problèmes de messagerie également chez Free de jeudi à dimanche. Il était impossible sur certaines boites de consulter ses mails pendant ces jours-ci et les mails qui étaient stockés n'ont pas pu être récupérés.

Je pensais qu'il y avait que les transports en commun qui étaient impactés par la neige, faut croire que non !

JL38 - 11/01/2010 à 21h50



Le 11 janvier 2010 - 21 h 50, JL38 a écrit :
Pour information, il y a eu des gros problèmes de messagerie également chez Free de jeudi à dimanche. Il était impossible sur certaines boites de consulter ses mails pendant ces jours-ci et les mails qui étaient stockés n'ont pas pu être récupérés.


Pour la récupération des emails cela devrait être possible, Free communiquera sur la procédure.

Vince81 - 11/01/2010 à 21h55


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