Completel : de nouveaux enjeux pour l'avenir

Article rédigé le 13/01/2010 à 14h33 par Charles Pietri

Après plus de dix ans d'existence, Completel entre dans une nouvelle dimension. L'opérateur, spécialiste des solutions réseaux et télécom pour les grandes entreprises et le secteur public, a lancé il y a quelques mois une offre très haut débit taillée pour les PME. Completel ne semble pas vouloir s'arrêter là puisqu'il prévoit d'investir le terrain du mobile en 2010.

Créé en 1998, l'opérateur Completel avait misé dès le départ sur la fibre optique pour répondre aux besoins des entreprises. La stratégie semble porter ses fruits puisque Completel affiche 22 % de croissance moyenne depuis 2002 et un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros. Racheté en 2007 par le groupe d'actionnaires de Numericable, l'opérateur s'est depuis fondu dans le groupe Numericable-Completel. Jouant sur le terrain de l'accès B2B là où sa société-sœur vise le grand public, Completel profite de l'essor du câblo-opérateur pour se lancer dans de nouveaux challenges.

Nous avons pu nous entretenir avec Emmanuel Cornuau, directeur marketing et développement produit de Completel, pour faire un point sur la stratégie de l'opérateur dans le domaine du FTTO. Le panorama des activités de l'opérateur est en effet assez vaste : plus de 5 500 sites fibrés (soit plus de 20 % du marché) avec 10 000 entreprises clientes. Le portefeuille de l'opérateur comprend 70 % des entreprises du CAC 40, 10 ministères sur 15, plus de 4 000 moyennes et grandes entreprises et 6 000 PME. C'est justement sur le segment des PME que Completel s'est démarqué récemment avec l'arrivée de l'offre Completude Max.

Le rachat de B3G en 2009 a également permis à Completel d'entrer sur le terrain du Centrex IP (l'opérateur héberge et gère le système de voix sur IP d'une entreprise). Entre Completude Max et cette solution VoIP, l'opérateur se déploie dans le monde des TPE et PME, bien loin des grands comptes et du secteur public. Emmanuel Cornuau nous dit clairement que « Completel souhaite accélérer sa croissance sur l'ensemble des segments B2B. »

Afin de mener à bien ce projet, Completel mise sur trois grands axes : l'innovation et les synergies avec Numericable, le développement de ses canaux de vente indirecte et l'arrivée de l'opérateur dans le monde des MVNO.

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